售前人员考核制度规范.docxVIP

售前维修人员考核制度 为加强售前工作存在的不安全隐患，规范维修中所存在的问题 提高员工工作积极性，加强员工服务意识，考核以星级为标准： 分级与标准： 星级等级 入职时间 业务水平 月维修量 分数 其他 一星级 3月内 一般 120台以上 60-65 分 熟悉一个事业部产品 二星级 3月以上 兼职 150台以上 65-70 分 熟悉二个事业部产品 三星级 1年以上 兼职 180台以上 70-80 分 熟悉三个事业部产品 四星级 1年半以上 全面 230台以上 80-90 分 熟悉四个事业部产品 五星级 2年以上 全面 280台以上 90-100 分 熟悉五个事业部产品 本部售前维修按正品5元/台，B类4元/台结算（保证维修质量合格），并提交入库 单明细，经库房管理员签字确认： 1) 一星级: 有效维修量在 120台以下者, 底薪 800无提成 2) 二星级: 有效维修量在 150台以 底薪 300例成 3) 三星级: 有效维修量在 180台以 底薪 400例成 4) 四星级: 有效维修量在 230台以 底薪 450例成 5) 五星级: 有效维修量在 280台以 底薪 500例成 考核项目： 类型 序号 考核项目 分值 服务类 1 商场巡检维护要及时到位 3 2 服务规范不得与导购及业务发生争吵 2 3 商场巡检维护遇到问题要及时沟通协商不得私自做主 3 4 上班期间要与各部门保持良好