专业销售技巧培训教材.ppt

专业销售技巧 什么是销售 一方主动将其产品、服务介绍给另一方，以满足其需求，在其中双方达成共识的一种行为过程。 什么是专业销售技巧 专业销售技巧就是在一对一的销售过程中所应用到一系列综合技巧。 销售代表销售疑惑？ 销售代表销售疑惑？ ①一名新代表，该如何拜访客户？ ②客户总找各种理由拒绝我，我该怎么做？ ③已经向客户详细介绍了产品，但是客户为啥不愿意处方？ ④和客户关系非常好，可就不见处方量增长，为什么？ ⑤客户总说“该用的都给你用了”，但是我的处方量远不及竞争对手？ ⑥客户总是来去匆匆，我该怎样争取到他的时间呢？ 专业销售技巧七要素 P 访前准备（purpose-reason for call） A 开场白 (attention-focus buyers attention) Y 探寻需求 (you investigate-in-depth questioning) B 呈现利益 (benefits personalize the offer) A 态度处理 (answer objections-defend the value) C 缔结 (commit-closing techniques) K 访后分析 (keep developing-grow the account) 访前准备 开场白 探