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服装营运经理岗位分配职责 服装营运经理岗位分配职责 服装营运经理岗位分配职责 服饰运营经理岗位职责 【篇一：服饰公司运营部各岗位职责及工作内容】 运营部岗位职责及工作范围 运营部经理岗位职责 岗位职责及工作范围： 1) 成立职业化的运营团队，拟订本部门专业化工作流程，负责兼顾 规划运营部各职能岗位的工作流程、 工作内容，明确工作方向和工作思路。 2) 协调本部门内部及与其余部门的业务关系，保证各项工作的顺利 进行。 3) 拟订并实行运营部年度规划及月度工作计划，监察部门内员工工 作计划的执行。 4) 谨慎公司会议制度，主持运营部例会和月度总结会议，并督导各 部下单位对会议工作的执行。 5) 拟订运营部有关制度，一致工作标准，负责督导销售终端的规范 管理：如货物管理、店务管理、人 员管理、终端形象管理、促销管理、顾客管理、报表管理、安全管 理等。 6) 执行和落实公司品牌形象要求，组织部门力量进行监察和检查。 7) 检查品牌地区发展状况，剖析市场潜力，辅助公司上司拟订后期 市场发展规划。 8) 合理控制花费，正确掌握估算花费与实质花费的差别，审查部下 的借支、报销等事宜。 9) 负责部门员工的管理、绩效评估及业务指导和培训工作。 10) 达成上司领导安排的其余工作。 客服部工作职责及范围 基本职责： 1) 负责客户订货、平时配货、退货、回款工作 ,保护公司对顾客承诺 , 改良公司服务质量。 2) 与客户保持优异的交流与联系，随时认识客户状态，采集客户信 息。 3) 售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量追踪及反应）的建 立与完美。 4) 催收货款 ,按公司下达的指标去拟订各客户的季销售任务。 5) 负责地区市场、产品的销售剖析，并辅助有关销售策略的调整。 6) 负责 vip 的管理与保护。 工作范围： 1) 拟订客户服务管理工作流程。 2) 熟习零售经营管理程序，掌握客户服务知识，能妥当办理客户投 诉。 3) 捕获并剖析客户需要，实时进行方案规划，调整专业服务标准。 4) 针对每个加盟客户的实质状况，指导加盟客户更好的达成销售。 5) 负责代理加盟商平时货物的配发 ,跟进物流抵达状况 ,实时将信息 反应给客户。 6) 配合库房对加盟客户投诉少货事宜的办理。 7) 负责对代理加盟商平时事务进行追踪、保护和办理。 8) 负责实时、正确、有效地服务终端，奇妙安排货物分配。 9) 负责各代理加盟客户的每个月来往对帐工作 , 10) 订货会的辅助工作。 11) 负责订单的接单，跟进商品部及生产部所下单货物的入库。 12) 实时对所辖管地区客户的货物调整 ,按波段上货。 13) 对产质量量问题与有关部门协调停决。对加盟商、花费者的投 诉、反应建议的办理。 14) 加盟客户反应的问题实时上报部门领导，并辅助部门领导妥当 办理问题。 15) 踊跃配合部门领导新政策的实行，用灵巧及变通的语言让加盟 客户深刻的领会有关新政策的内 16) 容。 17) 负责内部文件的管理。 18) 辅助各地区市场达成销售目标，检查各地区市场库存状况。 19) 帮助加盟客户互相分配库存压力较大的货物。 20) 进行惯例的数据统计，数据剖析，提交最后剖析报告。 21) 拟订公司 vip 数据管理规划，成立保护 vip 系统并协调规划各种 活动推行活动。 22) 负责客户数据的采集及剖析。 23) 在不违犯公司原则的基础上，尽量知足加盟客户的需求。 24) 管理加盟商档案，办理加盟商订单信息、货物兼顾及物流配送。 25) 配合各部门的其余平时工作 ,提高工作效率。 商品部工作职责及范围 基本职责： 1) 对产品开发提出合理性的建议及建议。 2) 商品信息基础档案的录入及管理。 3) 合理控制库存，提高商品收益的数据剖析，日报表的录入。 4) 各直营、联营商铺每个月清点表的录入，及作出清点差别并提交相 关部门办理。 工作范围： 产品开发 1) 从产品本源做起，与设计部一同议论下个季度产品企化方案。 2) 对市场的敏感度强，周期性出门认识市场，采集、剖析、提炼竞 争品牌的有关信息（如：产品构造、 货物上市状况、推行活动等信息） 及流行趋向，反应给设计部门， 并供给下一季产品构造建议及本季货物回馈信息至设计部，开发部 门。 3) 产品数据剖析，与设计部一同对当季产品实物畅、滞销样式进行 逐个剖析。 订货引导 1) 新品上市计划、上市时间一致安排。 2) 依据早年销售状况、新店拓展计划、当季货物构造及均价、整季 货物折扣等各项指标合理展望当季 货物需求总量，订货会结束后进行备货下单。 3) 引导并辅助各加盟商订货，负责公司全部直营、联营商铺订货量。 4) 货物信息反应实时正确，实时安排返单，做好部门的备货工作， 保持直营、联营商铺一至两周的补 货空间。 5) 针对销售的淡旺季及