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服装销售部岗位职责 服装销售部岗位职责 服装销售部岗位职责 服饰销售部岗位职责 【篇一：服饰销售员岗位职责】 服饰销售员岗位职责 1、 依据部门整体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、全面掌握本市场的变化和竞争敌手状况，认识客源市场部署的流 量，注意市场构造的变化。 3、对本市场中的客源大户要熟习他们的基本状况，随时关注其变化 并合时做出应付。 4、组织本组组员对新市场进行开发。 5、管理开发好自己的客户。 6、负责组织销售计划的鉴定及落实，并进行监察。 7、掌握每位销售人员每天销售招待活动，并审查销售记录卡。 辅助部门经理做好本市场客户的成立及升级管理工作，保持客户档 案的完好。 8、每天清晨组织销售员召开晨会，部署当天工作要点；夜晚参加部 门销售会议，报告当天工作进行状况及第二天工作要点。 9、依据工作需要对小组人员装备提出建议并编制本组培训计划，并 督导培训计划的落实。 10、每周组织销售员达成部门周例会。 11、每周对本市场状况进行一次剖析总结，找出工作存在的不足并 提出政策方案，并对下周市场状况进行剖析展望。 12、率领销售员达成饭馆下达的经营指标。 13、依据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分 配。 14、审查上交种类报告并提出办理建议。 15、辅助销售员做好大型团队、特别客户的招待服务工作。 16、参加市场经营剖析会及年、月、度的市场经营计划会。 17、关怀销售员 ,做好思想工作。弘扬团队精神，仔细达成部门下达 的各项工作。 18、组织和参加一些交易会及外处促销活动。 服饰销售中问题经典应付 ! 一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或许长短？ 错：您以前买的时候不是挺好的吗？ 错：不好心思，假如不是质量的问题，我们企业是不给退的！ 错： 不好心思，这不是我们的问题，没有方法退！ 错：不会短啊！不会长啊！颜色很漂亮啊！这面料特别好，是入口 面料的，不会有问题！ 错：以前您怎么不说呢？ 错：要不帮您改一下！ 对：假如还有周旋的空间 您是感觉面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？（打听原由） 是这样的：其实这颜色优点是 -----长短之所以这样设计是 -----所以当 您穿的时候特别显得 -----（卖点的重申和导入） 对：假如没有周旋的空间，只好以换货办理 这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜爱什么样的面料（长 短、颜色、样式）呢？（转变到换货上去办理） 对：真的是很对不起！由于您刚才说的都不是质量上所产生的问题！ 您看这样好吗？您告诉我您喜爱的面料、样式、颜色，我来帮您介 绍，这些都是我们今年的新款，里面必定有您适合的，您喜爱的是 -- --- 二、你们的品牌也算高档，为何做工还不是很好呢，你看这边有 线头啊？ 错：这是正常的 错：这类小问题不免的 错：哦，只需剪掉就好了，没事的，不影响！ 错：此刻的服饰都这样，这算是广泛现象，办理一下就好了！ 对： 感谢您告诉我这个状况，我会立刻跟企业反应，立刻做出调整，真 是感谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请 ------ 对：哎呀！没 关系，我来办理一下，我此外拿一件新的让您试穿看看，这边请 --- 三、这类面料不太好，简单变形，刺人！ 错：不会的！我们卖了这么久，素来没有这类问题！ 错：怎么会呢！不会的！ 错：这类面料不会有这类问题的！ 错：您说的应当不是这类面料 错：里面穿的时候多加一件就能够了 对：不好心思，请问一下，是怎么回事呢？（打听原由，是不同面 料、清洗方式错误造成、平时养护不到位等等） 是这样的， -----（依据问题解说原由） 对：面料不太好？这问题我想认识一下，由于我们过去的确没有听 到客户这么说，您能够谈谈这类状况吗？ 对：假如面料自己的确会产生这类问题 是的！其实每种面料他的养护方式和衣着方式都是不同样的，特别 像我们这类面料，由于我们这类面料的优点是 ----- 所以客户在养护和 衣着上最好能够 ------ 四、毛衣按水洗的要求清洗也掉色 错：有点掉色是正常的！ 错：一般正常清洗的话应当不会！ 错：您是怎么洗的？ 错：这类状况我到是没有碰到过！ 错：怎么总是出这类问题 1 错：唉！真是麻烦！ 对：（正常退色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太同样， 有些样式的服饰为了突显特点，所以采纳某种面料（采纳某种特别 的染色技术），所以有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自 然，所以您放心这是正常状况，假如真是质量问题，我们必定会服 务您到位的！ 对：（换货）很感谢您把这类状况告诉我！真是对不起造成您的困扰， 我会立刻向企业报告，来，您这边请稍坐一下，我立刻帮您办理！ 对：（不换货，打听原由）哎呀，真是糟糕！您这边请稍坐，先喝 杯水歇息一下，我们再来认识一下状况！您这退色的状况是怎么发 生的呢？ 五、这款衣服会缩水