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2021 年铁路客运职工高铁列车员业务理论考试题库（含答案） 一、单选题 1.普速列车临时停车列车启动后（）。 A、进入车厢 B、开启厕所 C、检查瞭望 D、四门检查瞭望 答案：D 2.旅客票价里程按（）计算。 A、列车运行总里程 B、列车运行径路 C、旅客乘车的实际径路 D、旅客乘车总里程 答案：C 3. 《铁路行包运输管理办法》包裹押运中规定：运输途中巡视看管计划按押运人 换班时间逐行依次填写，换班时间间隔一般不超过（）小时。 A、2 B、4 C、5 D、6 答案：D 4. 《中华人民共和国铁路法》规定，公民有爱护铁路设施的（）。 A、公德 B、义务 C、权利 D、道德 答案：B 1 5.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售货车美观整洁，四周有防撞胶带(条）， （）作用良好，有经营单位审定的价目表。 A、售货装置 B、安全装置 C、制动装置 D、定位装置 答案：C 6. 《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中规定：成年人持（) 的，视为票、证、人不一致。 A、学生票 B、伤残优待票 C、过期票 D、儿童票 答案：D 7. 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之 间有挡帘，印有（）标志。 A、旅客止步 B、请勿喧哗 C、旅客止步，请勿喧哗 D、保持安静 答案：C 8. 《中国铁路济南局集团有限公司客运设施设备管理办法》规定，客运设施设备 的使用，制冷原则上按照（）间运行。 A、5 月1 日至9 月30 日 B、6 月1 日至9 月30 日 C、7 月1 日至8 月31 日 D、6 月1 日至8 月31 日 答案：B 2 9. 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广 播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。 A、车站 B、120 C、客调 D、列车长 答案：C 10. 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：尊重民族（）和宗教信仰。经停少 数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的（），可根据需 要增加当地通用的（）播音。 A、习俗；民族语言文字；民族语言 B、风俗；民族语言文字；民族语言 C、习俗；民族语言文字；地方方言 D、风俗；民族语言文字；民族语言 答案：A 11.旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。 A、普通慢车 B、局管内列车 C、最近列车 D、快车 答案：C 12. 《铁路常旅客服务办法》规定：乘车积分以票面价格（）倍进行计算。 A、2 B、4 C、5 D、6 答案：C 13.当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（）处理。 A、填发代用票 3 B、编组客运记录 C、运送到站 D、另行买票。 答案：A 14. （）是旅客乘车的凭证。 A、车票 B、行李票 C、包裹票 D、客票 答案：A 15.列车长出乘前，必须带足所需客票票据，遇特殊情况在中途向车站或其他列 车借票时，列车长应与出借票据方办理借票手续，（）应发电报向有关收入管理 部门、站段报告借票情况。 A、客运段收入科 B、列车长 C、借票据方 D、出借票据方 答案：D 16. 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：乘务员男性两侧鬓角不得超过耳垂 （）。 A、上部 B、中部 C、下部 D、底部 答案：D 17.列车通过速度不大于120km/h 时的非高站台，安全标线与站台边缘距离为（）。 A、1000mm B、1750mm C、1500mm 4 D、2000mm 答案：A 18.列车对旅客的遗失物品，应（）移交有关部门。 A、编制客运记录注明品名、件数等 B、编制遗失物品清单注明品名、件数等 C、编制遗失物品登记单注明品名、件数等 D、编制遗失物品统计表 答案：A 19.学生往返于学校与实习地点时，（）。 A、可发售学生票 B、不能发售学生票 C、凭实习证明发售学生票 D、凭校方证明发售学生票 答案：B 20.站台票的收费标准为（）。 A、1 元/1 次 B、1 元/趟 C、1 元/张 D、1 元/列 答案：C 21.现金交接必须（），不准以支票套取现金。 A、信用交接 B、讲信用 C、当