项目质量管理之质量控制.docxVIP

PAGE PAGE 1 项目质量管理之质量控制 质量掌握  质量掌握指监视项目的详细结果，确定其是否符合相关的质量标准，并推断如何杜绝造成不合格结果的根源。质量掌握应贯穿于项目的始终。项目结果既包括产品结果（例如可交付成果）、也包括项目管理结果（例如成本与进度绩效）。质量掌握通常由机构中的质量掌握部或名称相似的部门实施，但实际上并不是非得由此类部门实施。  项目管理班子应当具备关于质量掌握的必要统计学问，尤其是关于抽样与概率的学问，以便评估质量掌握的产出。其中，项目班子尤其应留意弄清以下事项之间的区分：  ·预防（保证过程中不出现错误）与检查（保证错误不落到顾客手中）。  ·属性抽样（结果合格，或不合格）与变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。  ·特别原因（异常事件）与随机原因（正常过程差异）。  ·允差（在允差规定范围内的结果可以接受）和掌握范围（结果在掌握范围之内，则过程处于掌握之中）。  质量掌握的投入  .1 工作结果。工作结果包括过程结果和产品结果。有关计划或预期结果的资料（取自项目计划）应与有关实际结果的资料同时供应。  .2 质量管理计划。  .3 工作定义。  .4 核对表。  质量掌握的工具与技术  .1 检查。检查包括量度