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工作行为规范系列 物业管理市场拓展规定 （标准、完整、实用、可修改） GL 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 编号： FS-QG-15406 物业管理市场拓展规定 Regulations for the Expansion of the Property Management Market 说明：为规范化、 制度化和统一化作业行为， 使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业管理市场拓展规定范文 1.0 目的 保证市场拓展工作和内部调研工作顺利有效开展。 2.0 适用范围 适用于公司物业管理市场拓展工作和公司内部调研工 作。 3.0 职责 3.1 总经理负责提供市场拓展的资源保障。 3.2 管理部负责物业市场的调研和确定目标客户工作。 3.3 管理部负责公司的投标工作和合同评审。 3.4 管理部负责同行业的竞争的调研工作。 3.5 管理部负责公关活动并根据公司《内审报告》和相 关记录对公司内部进行调研和顾客满意度调查。 第 2页/共 8页 GL 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 4.0 程序 4.1 面向市场的拓展。 4.1.1 面向市场拓展的工作流程图如下 : 以上过程分别措述如下 : 1) 市场调研 : 对市场每季度全面调研一次，且做《市场调研记录》和 《市场调研报告》。 2) 确定目标客户 根据调研结果，结合公司自身的实际能力，确定目标。 3) 可行性分析 通过对公司自身和目标客户的评审，进行可行性分析。 4) 物业管理方案的编写 物业管理方案的内容包括但不限于 : a) 公司简介 ; b) 物业基本概况 ; c) 物业管理所达到的总体目标和分项指标 ; d) 质量保证措施 ; e) 管理用房清算单 ; 第 3页/共 8页 GL 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE f) 财务预算 ; g) 收费 ; h) 应该注意的几点说明 ; 5) 考察物业 对意向物业从软件到硬件进行全面考察，且做《物业考 察记录》。 6) 竞投标 a) 投标流程图包括但不限于 : b) 物业公司对以上流程图中的各个环节。进行控制，且 着重控制以下三个环节 : -- 报送投标申请 : 在申请中应显示自身的实力，且实事求是，不能遗漏某 些能说明自己实力的问题。 -- 接受投标单位资质审查 公司应将证件备齐，一般资质审查包括但不限于 : 营业 执照、专业人员配置、固定资产、管理规章制度等。 -- 编制投标书 标书密封 ; 第4 页/共 8页 GL 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE 加盖投标单位印章和负责人印签。