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优质护理工作计划集锦 2020 计划应规定出在一定时间内所完成的目标、任务和应达到要求。 任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。下 面是小编为大家整理的的文章，希望对您有所帮助，欢迎大家阅读参 考学习! 优质护理工作计划 1 __年优质护理服务工作是在去年开展 “优质护理服 ”活动的基 础上，为进一步深化 “优质护理服 ”工作内涵，以 “提升职业素质 、优化护理服 ”为主题，以 “二甲复审”为契机，提升服务水平， 持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理， 即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一 年度开展 “优质护理服 ”活动经验的基础上，特制定__年 “优质护 理服务”工作计划。 一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化 “以病人为中 心”的服务理念，以 “二甲复审”为契机,以 “提升职业素质、优化护 理服 ”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满 意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为 工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项 护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进 护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护 理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检查标准与方 法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。 第 1 页 2、全面提升职业素质、优化护理服 (1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得 到提高。从 “三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中 西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分 级护理的落实并保证质量。 (2)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。 (3)加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基 本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提 升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。 (4)加强护士礼仪规范学习。 (5)采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质， 提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。 3、加强管理，确保护理安全 (1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立 并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交_、每月一次的护理查房 等关键环节，加强护理管理确保目标实现。 (2)加强护理安全监控管理，每月组织科室进行护理安全隐患排查 及护理差错、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的 教训，提出防范措施与改进措施。 (3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全 、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在 的问题立即指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优 质护理病区进行质量控制 4、夯实基础护理 (1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整洁、 无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视 输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。 5、严格落实责任制整体护理 (1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 第 2 页 (2)优质护理服务病区设立责任组长 1 名、责任护士 3 名，每名责 任护士护理 10 名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情 观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实 做好优质护理服务。 (3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和 健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患 者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复 指导，提供心理护理。 (4)临床护理服务充分体现专科特色