邮储银行工作总结范例最新.pdfVIP

邮储银行工作总结范例最新 人若要是会总结自身，就能完善自身;要是会总结过去，就能指引 未来。那么有关邮储银行工作总结怎么写?下面是小编为大家整理的有 关邮储银行工作总结范例，希望对你们有帮助! 邮储银行工作总结范例 1 转眼间，20_年即然结束，下面我将___年工作总结： 为了实现 “用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工 作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位 上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等; 并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产 品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是 “站立式服务”， 且做到 “来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解 个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金 业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬 20 余次， 接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。 我始终坚持 “工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度 ，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以 “创新服务，持久服务”的服 务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化 和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦 钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习 新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户 之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业 务量一直处于全所前列，月平均业务量 4500 笔，如：在二季度，开理 财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从___x 年至今 一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领 导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地 起到了主管的模范作用。 第 1 页 本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实 践，我在今年二季度两次在南岸支行获得 “主管”荣誉称号、两次在 分行评为 “核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与 成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不 开的。 工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自 身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努 力自学计算机技能。 通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更 加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业 、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为 本所的发展敬献自己的一份微薄之力。 我工作口号是： “向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落 到实处!” 邮储银行工作总结范例 2 20_ 年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有 今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福 ，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩 。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工 作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批 评、指正。 1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜 员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客 户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将 人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地 践行我行 “以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客 户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服 务来稳定客户。、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组 织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总 行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容 。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手 狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和 第 2 页 营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的 支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找 问题，真正防范风险工作落到实处。 3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。2011 年是对 公业务转型的一年，培育核心客户的关键