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银行个人年度工作总结 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确 下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面就让 小编带你去看看银行个人年度工作总结范文 5 篇，希望能帮助到大家! 银行个人的工作总结 1 20__年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切 实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务 客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将 20__年 工作情况具体总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成绩 20__年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做 好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中， 我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理 财产品中，我积极宣传，努力推荐，取得良好业绩。 二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的 同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财 产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想 客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的 工作成效。 在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户 对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚 度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致 性，实现银行与客户的双赢。 第 1 页 我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客 户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销 售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神， 以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力; 把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切 为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热 情 ;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋 友，用心服务，为客户排忧解难 ;始终坚持以客户为中心，坚持把客户 利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务 关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度 。 20__年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作 ，积极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与 组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提 高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自 己的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的发展，做出自己应有的 努力与贡献。 银行个人的工作总结 2 不知不觉间，20__年在忙碌的工作中飞快的就过去了。回顾这 年的工作与成绩，作为___银行__支行的一名老员工，在工作中我一直 严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工 作原则。这让我在一年的工作中取得了不少的好评。 今年以来，__支行在工作中取得了非常长不错的成绩，身为__行 的 “老人”，我也通过自己的积极您努力，争取在工作中取得了一份 好成绩。并且，在这一年来，我除了对自己的积极提升，还帮助领导 一起教育和管理新人，教导我们__支行的未来支柱如何完成好他们现 在的工作任务。以下是我在今年的工作总结： 一、提升自我思想，改进服务态度 第 2 页 作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二面对 客户的员工，如果是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了。 所以，在工作中我必须要时刻保持自己自己的服务状态，让自己能工 作的任何时间都随时进入积极的服务状态。 在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的服务思想，确保自 己能在工作的任何时候做好准备，时刻备好工作思想，带着最积极的 思想和心态去面对每一名顾客。 且在服务的礼仪上，除了领导安排的一些培训和强化外，我还通 过网络课程和资料来锻炼了自己的服务礼仪以及说普通话的能力。保 证自己的能在礼仪得体，吐词清晰的情况下做好每一位顾客的服务工 作。 二、与新人的接触上 面对今年不断加入的新人