银行职工述职报告2021.pdfVIP

银行职工述职报告 2021 银行人员要学会改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗 旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础下 面是小编收集推荐的银行职工述职报告，仅供参考，欢迎阅读。 银行职工述职报告一 一、20__年基本工作情况 重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑 牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。 20__年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给 当前各项业务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综 合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就 无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟 上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规 章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一 个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的 反馈、答复。 此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业 学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多 渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向， 对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上 ，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展， 不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力 、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加 联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时 进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题，取得了一定的成绩和进 步。 第 1 页 二、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作 20__年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为 一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细 致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、 诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以 “ 客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策 及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来 有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。 当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户，为了给客户提供高效优 质的服务，我常常提醒自己 “客户就是上帝，理解就是沟通的开始” ，在繁忙的工作中，我坚持做好 “微笑服 ”，耐心细致的解答客户 的问题，一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。 在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章 制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工 作开展的要求，切实做好日常的岗位工作： （1）严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。 作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可 能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本着对自 己和客户负责的态度，确实做到 “规范操作、风险提示、换位思考” ，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。 （2）坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一 动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发展 大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社和联社 制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作 ，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往来账目的核对到下 班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护，每一个环节 我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到 了 “三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合 法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业 务办理的合规、合法。 （3）提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好 基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这 项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到了当天 第 2 页 账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制之 后，从未出现过因个人疏忽而造成