集团行政管理制度汇编.docx

集团行政管理制度汇编 集团行政管理制度汇编 集团行政管理制度汇编 公司 行 政 管 理 制 度 二〇一一年七月订正 目 录 1、员工礼仪行为守则 2 2、员工工装管理方法 6 3、档案管理方法 8 4、印章管理方法 22 5、证照料理方法 27 6、公函管理方法 29 7、管理方法 35 8、资料报送、接收管理方法 39 9、信息管理方法 43 10、会议管理方法 46 11、总裁办公会议制度 50 12、共同管理平台（ OA）系统管理方法 53 13、财富保险管理方法 57 14、办公固定及空调使用管理方法 61 15、公事手机使用及话费核报管理方法 64 16、计算机信息系统管理方法 66 17、公事款待用餐管理方法 72 18、车辆管理方法 76 19、固定财富及低值易耗品管理方法 86 20、印刷品印制管理方法 89 21、办公用品管理方法 91 22、公事礼物、款待用品管理方法 95 23、办公场所卫生管理方法 .99 24、集体宿舍管理方法 101 25、员工食堂管理方法 109 员工礼仪行为守则 第一章 总 则 第一条 为使公司员工平时工作行为有所规， 促使优异公司文化的形成，特拟定本守则。 第二条 本守则合用于公司总部及各公司所有员工。 第二章 礼仪规 第三条 形象规 一、头发 1、员工应保持头发齐整、洁净，不得将头发染成过分娇艳颜色； 2、男员工头发长可是耳。 二、指甲 1、应注意修剪，员工指甲不可以太长； 2、女性员工不得涂彩色指甲油。 三、须 应注意修剪，不得留长须。 四、着装 1、员工平时上班时间须配戴工牌，衣饰可自选，但要依照以下 原则合理搭配； 2、不得穿无袖衫、超短裙、短裤等过分裸露或休闲的衣饰； 3、着长衬衫时须系好袖扣，不得挽起袖子； 4、员工上班时间不得穿拖鞋； 5、在公司有重要活动或有通知要求时，应一致着工装（正装） 并佩带领带。 第四条 语言规 一、员工在公司应尽量不要讲方言， 招待外来客人时应讲一般话；二、员工语言表达应文明礼貌，不一样意讲脏话、粗话； 三、员工不得在办公场所高声谈笑、嬉闹、争执； 四、员工在上班时遇到同事，要说“您好”或“您早” ； 五、公司员工之间称号：下级称号上级以职务相当；同级之间，一般以“姓氏 +工种”称号（如：何工、师傅），年长辈称号年幼者能够“小、小”相当； 六、对公司之外的人称号：以职务称号领导，以先生、小姐称号一般人员； 七、获得他人帮助时，应当说“感谢” ；表示抱歉时要说“对不起”或“对不起”； 八、用语要求：接时，要说“您好， XX公司”；结束通话时，要说“再会”。 第五条 举止规 一、迎送 1、对公司的客人或客户，要表示欢迎，事先联系的应在商定的 时间会见； 2、有客人或客户来访，要起身热忱迎接，同时要面带浅笑地说 “您好，请问您有什么事需要我帮助” ； 3、来客多的状况下，按先后次序或轻重缓急招待； 4、在客人或客户走开时，要起身热忱相送，同时要面带浅笑地 说“您有什么事需要我帮助，请随时与我联系” 。 二、介绍 1、直接会面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者， 若难以判断，可把年青的介绍给年长的； 在自己公司和其余公司的关 系上，可把本公司的人介绍给其余公司的人； 2、把一个人介绍给好多人时，应先介绍给此中职位最高的； 3、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女职位、年龄有 很大差异时，若女性年青，可先把女性介绍给男性。 三、握手 1、在握手过程中，上身要略微偏向对方，目视对方眼睛，脊背要直，不要哈腰低头，要面带浅笑，同时问候对方；握手时切忌用左手或戴手套、墨镜与人相握； 2、上级同手下握手时应由上级先伸手；宾主间握手是客人到达 时应由主人先伸手， 客人告别时应由客人先伸手； 同性间应先向职位 低或年龄轻的伸手；异性间应先向男方伸手。 四、就座 1、相对式坐法一：两方就坐时，一方面朝正门，另一方背对正 门，面朝正门的座位为上座， 应请客人就座，背对正门的座位为下座，由主人就座； 2、相对式坐法二：两方就坐于室双侧，而且当面地就座时， 进门后以右为上座， 应请客人就座，进门后以左为下座， 由主人就座； 3、主席式坐法：宾主两方就圆桌而坐时，一般由主人面对正门而坐，右边第一座为主宾， 左边第一座为次主宾，副主人应坐在主人正对面，第三、第四来宾分别坐在副主人的右边和左边，第三、第四主人与第三、第四来宾相对而坐，其余座位由宾主两方任意就座。 五、进出办公室 1、进入办公室，要先轻轻叩门三声，听到应答再进； 2、进入办公室后，如对方在发言或通，要稍等静候，不要半途 插话，若有急事要打断说话，也应看准时机。 六、递交物品 1、如递文件，要把下边、文字对着对方的方向递上去； 2、如递自己的名片，应双手捏住名片的两角，将名片正面和字 体朝向对方；