交通银行服务文化课件.pptxVIP

交通银行服务文化;?2010 交通银行 版权所有;学习目标;目录;目录;?2010 交通银行 版权所有;?2010 交通银行 版权所有;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Tuesday, June 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:48:1111:48:1111:486/29/2021 11:48:11 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2111:48:1111:48Jun-2129-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。11:48:1111:48:1111:48Tuesday, June 29, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2111:48:1111:48:11June 29, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。29 六月 202111:48:11 上午11:48:116月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 2111:48 上午6月-2111:48June 29, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/29 11:48:1111:48:1129 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。11:48:11 上午11:48 上午11:48:116月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;商业银行以服务为本;商业银行以服务为本;商业银行以服务为本;商业银行以服务为本;银行服务的核心;银行服务的核心;银行服务的核心;?2010 交通银行 版权所有;客户满意客户忠诚;客户满意客户忠诚;客户满意否由何决定？;提高客户满意度的关键;?2010 交通银行 版权所有;目录;?2010 交通银行 版权所有;?2010 交通银行 版权所有;我行企业文化的精髓;我行服务三年规划;我行服务目标;服务理念;规范服务;规范服务;规范服务;规范服务;规范服务;规范服务;规范服务;规范服务;规范服务;目录;保持同理心;保持同理心;保持同理心;保持同理心;保持同理心;体现亲和力;体现亲和力;体现亲和力;体现亲和力;规范服务语言;规范服务语言;规范服务语言;规范服务语言;规范服务语言;规范服务语言;规范服务语言;规范服务语言;处理客户投诉;处理客户投诉;处理客户投诉;处理客户投诉;处理客户投诉;承诺首问责任制;承诺首问责任制;?2010 交通银行 版权所有;回顾总结;?2010 交通银行 版权所有;?2010 交通银行 版权所有