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企业文化与企业品牌关系研究 摘要：企业品牌对于企业来说是决定其产品营销是否有优势的关键因素，也是企业的无形资产，品牌在对外经营与对内管理中都起到重要作用。企业文化是企业的价值观、精神、道德规范等概念集合体，它是企业品牌建设的核心内容。据此，探讨企业文化与企业品牌之间的关系，更进一步了解两者之间的联系。 关键词：企业文化；企业品牌；市场竞争 １企业文化 １．１企业文化的内涵。２０世纪７０年代中期，日本经济的迅速崛起引起了全世界的注意，在一片废墟之中重新建立起了一个强国。在战后３０年，日本的经济总量增长了５５倍，使得世界经济界为之一叹。这股突如其来的经济强势，影响了全球的贸易市场，同样引起了西方学者的研究兴趣。在对日本经济进行深入探究之后，西方的管理界学者得出结论：日本经济迅速发展的重要因素在于对企业文化管理的重视。２０世纪８０年代，企业文化传入我国并引起了企业管理界的重视，学界开始了对企业文化的探索与运用。在企业文化进入中国初期，大多数都是通过翻译国外书籍来理解企业文化，在２０世纪９０年代才初步形成本土学者对企业文化的理解。胡正荣认为“企业文化作为一种亚文化，是属于组织文化的一个子概念。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。”刘光明认为，“企业文化是一种在从事经济活动的组织中形成的组织文化，它包含的价值观念、行为准备等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。”陈春花认为，“企业文化是企业在长期的经营活动中所形成的被全体成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。”结合以上学者的观点，本文认为企业文化是在企业经营过程中形成的企业价值观、行为准则、道德规范等概念体，是企业员工共认同的既行观念。１．２企业文化的功能。（１）价值观认同。企业文化里有员工共同认同的价值观念，使得员工在工作的执行中契合了企业认同的方式去实现，加强了员工对于企业的认同感和归属感，也凝聚了员工与企业之间的情感，减少企业人员流动率。（２）行为准则的指导性。企业文化里的行为准则可以指导员工的行为、工作方式，减少不必要的冲突和矛盾，为企业的行事标准提供一个参考。对企业内部而言，行为准则的建设为管理提供了更为流畅的实现。对企业外部而言，消费者在消费过程中无形间接触到了的销售方式，可进一步提升消费者对企业的好感度。（３）道德规范的约束性。企业文化里具有道德规范的约束作用。在人与人、甚至企业与企业之间的交往之间，会有法律无法约束到的情境，需要道德调节，作为交往之间的润滑剂，进一步促进事情的顺利进行，减少了企业、员工对于不合理事件发生的可能性，即约束了企业、员工对于制造非道德事件的发生。 ２企业品牌 ２．１企业品牌的内涵。“品牌”的英文单词是“ｂｒａｎｄ”，源于古代挪威文，含义为”烙印”。最初的含义是指在牲畜身上烙上标记，以标明自己家的牲畜和其他家牲畜的区别。发展到１７世纪，商人们逐步用自己独有的标记，区分与其他商家的产品。因此“ｂｒａｎｄ”一词，只表示烙印或标记，起到与其他产品做区分的作用，并没有“品牌”的含义在里面。随着１９世纪工业化革命的到来及市场模式逐步改变，“ｂｒａｎｄ”具有现代概念意义的“品牌”逐步形成。营销大师菲利普?科特勒曾经对品牌作过比较全面的诠释：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是它们的相互结合，用以识别企业提供给某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别”。由此可见，品牌一开始是针对产品，并非针对到企业而言，之后由于在理论的延伸上，才逐步把注意力转移到了企业品牌上来。在研究企业品牌初期，由于对研究的讨论不够充分，对企业品牌的研究大多停留在产品上，实际仍是在讨论产品品牌。随着市场的发展及学界的研究深入，学者对企业品牌有了更为深刻的认识，将企业品牌与产品品牌进行了区分。企业品牌的形成也是市场发展的结果。在物质匮乏的年代，人们更注重产品本身的使用性能，更注重产品能否给生活、工作带来便利与效率。中国的经济逐步发展，大部分家庭步入小康，生活水平逐渐提高，人们不但更关注产品的性能，也关注起产品的背后企业“软性”素质，如企业形象、声誉、信誉等即企业品牌。综合来看，企业品牌是企业的价值观、精神、经营理念、形象、情感符号，是企业文化的载体。２．２企业品牌的功能。（１）消费者忠诚度。企业品牌的建设有助于增加消费者忠诚度。消费者在消费产品后，对企业产品的认知可以通过品牌进行固化。消费者的对产品使用性能有了解后，消费者再根据企业的产品销售服务、售后服务等对企业有了更深入的感受，形成了消费者对该企业的企业品牌认知，进一步加深对企业的情感联结，更忠诚于对企业，