[生产管理]推行5s管理提高病人满意度(ppt15页).pptxVIP

推行5s管理提高病人满意度;科室定位 ;科室利润：近三年呈良好的增长趋势 2006：结余较2005年增长15％，达到371万元 总收入增长7.5％，达到1264万元 2007：全成本核算结余较去年增长一倍，达到340万元 而总收入增长58％，达到2000万元 市场占有率：临海以外病人数占50％以上 放疗病人量在省内居前列 是明星吗？ 台州市人口560万 肿瘤发病率：100/10万 占肿瘤病人的70％需要放疗 放疗病人数＝560万×100/10万×70％＝3920 而目前台州市放疗单位三家，我们每年的新病人数只800左右 ;科室定位 ;分析与决策：问题小孩;员工建议：想到就写法;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Saturday, July 3, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:00:0900:00:0900:007/3/2021 12:00:09 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2100:00:0900:00Jul-2103-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。00:00:0900:00:0900:00Saturday, July 3, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2100:00:0900:00:09July 3, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。03 七月 202112:00:09 上午00:00:097月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 2112:00 上午7月-2100:00July 3, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/3 0:00:0900:00:0903 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:00:09 上午12:00 上午00:00:097月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实???甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;增加与病人的接触沟通;关心生活;病友调查;病友调查结果;顾客之声调查结果分析;制定计划：推行5S;推行5s计划; 谢 谢！