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超市收银绩效方案 超市收银绩效方案 超市收银绩效方案 收银员绩效薪资方案 一、 目的 调换收银员的工作踊跃性，表现多劳多得，少劳少得的原则。 提升收银员劳动效率，降低劳动成本。 激发收银员岗位技术的学习热忱，提升工作的踊跃性。 规范收银操作行为，减少收银员差错率。 促使收银队伍的优化，择优汰劣。 二、 薪资构造 收银职薪资构造：星级薪资 +当月绩效薪资。 星级薪资分为五个级别： 深圳地域级别 五星级 四星级 三星级 二星级 一星级 星级薪资 820 770 720 670 620 以上标准已含延时补助，参照各地薪资水平调整标准。 每个月绩效薪资计算依照： 收银员当月收款金额：每万元提奖 X 元 当月累计收银笔数：每百笔提奖 X 元 由人力资源部门每年或每半年依据当地各店实质状况制定标准，对部分系数的互相关系能够做适合的调整，并作存案。三、 无差错奖 为鼓舞收银员无差错、无过错，规范操作，当月无差错、无过错收银员奖赏 50 元。 四、 星级薪资的评定 1. 试用期收银员与灵活收银员 ：试用期采纳固定月薪制，薪资级别为试用级别，灵活收银员合用固定月薪制，不合用绩效薪资方案。 试用期结束后星级薪资直接进入一或二级，转正当月开始计发实质绩效薪资，调入收银岗位的职工也直接进入一或二级，调换的次月开始计发实质绩效薪资。 每季度由门店组织定级查核一次（查核方案见本文第六条），依据查核状况评定收银员级别。 查核结束后次月调整薪资。 五、 各星级收银员比率： 五级： 10% 四级： 20% 三级： 40% 二级： 25% 一级： 5% 六、 绩效薪资的计算与核发 1、计算方法：收银金额提奖 +收银笔数提奖 +无差错奖 无差错：参照附件 3 规定。 2、每个月  1 日由前台经理在系统中查问出当月收银员的收银金额、收银笔数（交易总笔数减去当月改正、撤消笔数）  ，以计算收银员 的绩效薪资； 3、每个月 2 日前台经理要将本店收银员的绩效薪资算出来，并交分管副总和店总审查，审查后署名确认，交门店人事做当月薪资； 4、绩效薪资计算时间：当月 1 日—月底最后工作日，下月 3 日前门店人事达成绩效薪资的计算，报人力资源部门门审查。 5、审查同意：人力资源部门门依据发放标准进行审查，经审批发放。 6、发放时间：每个月 10 日随薪资一同发放。 七、 收银员星级评定细则 1、满分为 100 分，依据分数进行降序摆列。按比率评定出各级别收银员。 2、为使查核的成绩更具真切性，推行“季度查核”的收银星级评定制度，每季度进行许多于一次理论考试与操作查核，得出定级 查核时的两项成绩； 3、五星收银员挂牌上岗，象征荣誉，同时接受职工与顾客的监察。 （评定方法详见 附件 1） 八、 其余 1、考勤：迟到、早走  30 分钟之内，每次扣除  20 元；迟到、早走超出  30 分钟的按旷工半天办理，每次扣除  40 元；旷工  1 天，每 天除扣  120 元；事假依据实质告假天数扣发当日星级薪资；  病假时期以星级薪资为基数计算扣款，两天之内扣除  20%，两天以上扣 除 40%； 2、假如连续（不中断）被评为五星收银员，每次奖赏 200 元（与当月评优奖赏重复的，只取此中一项） ；假如连续两次被评为一星 收银员，则将对其改换岗位； 3、试用期职工不参加季度的定级查核，但能够参加查核的全过程，便于收银员认识熟习企业查核规范； 4、在排班时要注意客单数、交易金额高的收银台，要保证每位收银员都能在当月轮番做到以上两种特别收银台中的一个。 附件 1： 查核项目 分值 查核内容 详尽内容 责任部门 备注 理论 10 分 理论考试 收银员岗位职责服务规范要 人力资源部 企业制度、工作流程的掌握程 求待客服务等应知内容 门/ 前台部 度 , 每季度起码一次。 实操 20 分 操作技术 扫描商品；点钞；计算器使用； 前台部 实操测试，每季度举行 1 次， 鉴识真假钞等。详见 附件 2 取均匀值。 排名前 5%的得分 25 分；排名 业绩 25 分 收银额、客单数 平常收银速度在绩效薪资方 前台部 15%为 20 分；排名 60%为 15 分； 面表现 排名 15%为 10 分；排名 5%为 5 分。（参照每个月浮动薪资） 收银差错 15 分 查核期内收银过 见附件 3：收银差错 14 项规定 前台部 按季度评分， 2 分 / 次。同意出 程出现的差错 （不包含真假钞错误） 现负值。 服务满意 在服务规范及礼 收银主管每个月对所有收银员评 20 分 貌用语方面进行 见附件 4 前台部 度 分，按季度取均匀分。 打分 口头开导扣 1 分 平常规章制度、 劳 书面开导扣 2 分 人力资源部 行为规范 10 分 记 过扣 5分 最高 20 分，同意出现负值