5.PDCA循环和持续改进2020.pptxVIP

学习成长 共创双赢 务实求真 PDCA和持续改进 目录 CONTENTS PDCA的基本介绍 01 PDCA的特点 02 PDCA的使用 03 PDCA和持续改进 04 PDCA的基本介绍 01 别称：戴明环 提出者：休哈特博士 PDS 宣传及普及：戴明博士 最早提出时间：1930年 有效应用于任何一项符合逻辑的工作程序 质量管理的基本方法 PDCA简介 环 什么是PDCA PDCA的八个步骤 PDCA的八个步骤 0.选择主题 1.陈述现状和目标 2.设置目标并规划 3.分析根本原因 P1~P4 1.确定备选方案 2.实施备选方案 D1~D2 1.计算和评估结果 C1 7.标准化 8.回顾并寻找进一步改进的机会 P1~P4 有了目标，才有P，有了P，才有PDCA 为什么需要PDCA PDCA因目标而存在 如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视 凡是你不考核的东西都会成为业绩黑洞。 为什么需要PDCA 先有目标，才有成绩 为什么需要PDCA 不管你意识到它或者没有意识到它，它都在那里。 你如果不是正在用PDCA，那就是正在使用PDCA的路上。 PDCA的特点 02 PDCA的特点 1.大环套小环，小环保大环，推动大循环 PDCA循环不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内部门、班组以至个人。 各级部门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。 通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。 PDCA的特点 2.阶梯式上升 PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就进步一步。 每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，不断进步。 PDCA的特点 3.科学管理方法的综合应用 和8D，DMAIC等一样，PDCA提供一种思路而不是具体解决问题的方法，这个思路需要结合统计方法，工业工程方法等各种科学管理方法来帮助实现目标。 PDCA的特点 3.科学管理方法的综合应用 在制造业中应用时所结合的方法举例 PDCA的使用 03 PDCA PDCA的八个步骤 1.收集资料，认识现状 收集和目标或问题相关的资料，对现状有一个清楚的认识，知道问题点是什么，为科学地制定目标做准备。 就像医生看病一样，先了解病症。 4.1 理解组织及其背景环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4 质量管理体系及其过程 PDCA的八个步骤 2.分析影响因素 分析达成目标或导致问题的影响因素是什么？ 找出主要的影响因素。 可使用鱼骨图、5W2H、关联图等等 6.1 风险和机遇的应对措施 PDCA的八个步骤 3.确定目标 对现状进行分析，清楚主要影响因素后，根据实际情况制定好目标，目标应通过努力能达成但不是轻易能达成。 5.1 领导作用与承诺 以顾客为关注焦点 5.2 方针 建立质量方针 沟通质量方针 5.3 组织的作用，职责和权限 6.2 质量目标及其实施的策划 PDCA的八个步骤 4.制定计划 计划应该清晰明确可执行，要划分好阶段目标。 为什么要制定这个计划？ 有没有更好的计划？ 这个计划怎么达成？ 什么时候达成？ 由谁完成？ 达成计划需要哪些资源？ 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 更改的策划 7.1 资源：人员、基础设施、过程环境、监视和测量资源、组织知识 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 PDCA的八个步骤 5.执行 按照已经制定好的计划实施 明确职责 资源保证 规定期限 信息交流 8.1 运行策划和控制 8.2 产品服务和要求：顾客沟通、要求确定、要求评审、要求的更改 8.3 产品和服务的设计和开发：策划、输入、控制、输出、更改 8.4 外部提供的过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务的提供 8.6 产品和服务的放行 8.7 不符合输出的控制 PDCA的八个步骤 6.检查 检查有没有按计划执行，执行的结果和目标进行比较。 不是等实施完了再检查，在实施过程中就要不断检查，以及时发现偏差，予以纠正 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 PDCA的八个步骤 7.总结经验教训 成功的经验加以肯定和推广， 失败的教训加以总结， 10.2 不符合和纠正措施 问题解决 防错 失效分析 PDCA的八个步骤 8.修订目标，进入下一个循环 上一个循环未解决的问题进入下一个循环 上一个循环的目标达成后，制定更高目标的下一个循环 10.3 持续改进 PDCA的两类典型错误 PDCA PDCA 雷声大