导游服务技能模拟试题.docxVIP

一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分。共30分。) 1． 是旅游团抵达后的一项重要事情，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。 A．导游、接站办事 B．接站、导游办事 C．商定、审定日程 D．查对、商定日程 2．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应 。 A．予以婉拒，要向客人体现歉意 B．尽量满足旅游者的要求 C．事先和旅游者说明餐费自理 D．做好解释事情，说明困难 3．旅行团抵达饭馆后，由 卖力分发房卡。 A．领队或全陪 B．领队或地陪 C．全陪 D．地陪 4．某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程约莫需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜 。 A． 12：00 B．12：40 C．14：00 D．13：30 5．小包价旅游中的可选择部分不包罗 。 A．导游办事 B．欣赏文艺节目 C．早餐 D．品尝风味 6．导游语言的运用四原则是 。 A．简便、正确、清楚、生动 B．正确、清楚、生动、灵活 C．恰当、清楚、正确、灵活 D．简便、恰当、清楚、生动 7．虚实结正当里的“实”指的是 。 A．实体、实物、史实、传说 B．实物、史实、成因、轶事 C．实体、实物、史实、成因 D．实体、实物、轶事、传说 8．新中国创建后，随着生长的需要，于1954年4月15日创建了 。 A．中国旅行社 B．中国青年旅行社 C．中国国际旅行社 D．华侨办事社 9．旅游者购物后发明是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应 。 A．帮客人叫车，让他自己去换 B．帮客人联系，请司机陪同前往 C．报告客人，离店的物品不能退换 D．积极协助，须要时陪同前往 10． 是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。 A．导游礼仪 B．导游本领 C．导游语言 D．导游态度 11．导游员在和领队互助时应注意 。 A．遇事听领队的，领队提出的要求全部允许 B．为了拉近干系，和同性领队住同一间房 C．向领队说明团队详细收费尺度，须要时给领队一定的利益 D．体贴、支持领队的事情，对峙原则的同时制止正面辩论 12．下列选项中，不属于导游办事性质的是 。 A．多样性 B．办事性 C．文化性 D．经济性 13．一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应 。 A．欣然同意 B．予以婉拒 C．请旅行社代为转交 D．设法让游客劈面转交 14．下列导游员的办事礼仪中，不正确的是 。 A．文明着装 B．提前5分钟到达聚集所在 C．默数法清点人数 D．与游客保持良好的“视觉交换” 15．下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是 。 A．为了体现对游客的尊重，必须着正装 B．可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等 C．可以穿的休闲些，如光脚穿凉鞋 D．打扮不可过于时尚、独特或花哨 16．在旅游历程中，因客观原因需要变动旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应 。 A．缩短或取消在某地的停留时间 B．延长在某地的停留时间 C．用另一运动取代被迫取消的行程 D．制定应变筹划并陈诉旅行社 17． 是及格导游员的首要条件。 A．爱国 B．敬业 C．守法 D．守信 18．某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应 。 A．热心资助 B．婉言拒绝 C．说明该行为违法 D．让其找别人兑换 19．地陪带团到达机场要留出充裕的时间，海内航班要求提前 。 A．1小时 B．1．5小时 C．2小时 D．3小时 20．以下不属于导游词写作应注意问题的是 。 A．依照游览线路顺序依次展开 B．尽量多使用修辞手法，增加语言美感 C．虚实结合，以实带虚 D．通俗化，便于交换 21．送客办事中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前 。小时确认机票。 A．24 B．48 C．72 D．96 22．导游办事的作用不包罗 。 A．纽带作用 B．范例化作用 C．宣传和反馈作用 D．实现经济效益作用