秘书实务（第二版）第九章 信访工作.pptxVIP

第九章;引言;1;信访工作概述;一、信访工作的含义;一、信访工作的含义;二、信访工作的构成要素;二、信访工作的构成要素;三、信访工作的特点;三、信访工作的特点;三、信访工作的特点;信访工作的基本程序;信访工作的基本程序：;一、登记;（一）登记的基本内容;（二）登记的形式;二、告知;二、告知;信访事项是否受理的判断标准：;三、受理;（一）转送;转送的程序：;（二）交办;（三）通报、报告;通报和报告的目的：;四、办理;（一）开展信访调查;（二）做出办理决定;（三）送达与执行;五、复查与???核;六、督办;督办的程序是：;七、立卷归档;八、总结、综合研究;八、总结、综合研究;特殊信访事项办理;一、集体上访;一、集体上访;二、信访听证会;二、信访听证会;处理信访听证会难点问题的方法：;处理信访听证会难点问题的方法：;处理信访听证会难点问题的方法：;三、危急情况来信来访;四、匿名信;匿名信的处理：;五、重信重访;解决重信重访问题的方法：;思考与练习：