下行沟通、上行沟通与平行沟通的优缺点.docVIP

下行沟通、上行沟通与平行沟通的优缺点 (1) 下行沟通：指自上而下的信息传递和沟通。 优点： ① 领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属，从而给下属指明 工作的目标，明确其职责和权力； ② 领导可以把工作中存在的问题与要求传达给下属，与下属协商解决， 可以增强下属的归属感； ③ 下行沟通可以协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之 间的联系和了解。 缺点： ① 由于信息是逐级传递的，所以在传递过程中会发生信息的搁置、 误解、 歪曲，从而影响沟通的效果； ② 长期使用下行沟通，易形成一种“权力气氛”，影响士气； ③ 长期使用下行沟通，会养成下级依赖上级，一切听从上级裁决的权威 性人格，从而使下级缺乏工作的积极性和创造性。 (2) 上行沟通：指组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行 的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题 的反映，征求意见等。 优点： ① 下级和组织成员将自己的看法、意见向上级和领导反映，能够获得一 定的满足感，能够增强下级的参与感； ② 上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、 题等，作出符合实际情况的决策。 缺点： ① 在上行沟通的过程中，下级因地位、职务的不同有一定的心理距离和 障碍； ② 下级往往害怕领导打击报复、“穿小鞋”，致使下级不愿反映真实情 况； 从我国的具体情况来看，上行沟通还有以下缺点： ③ 管理层次过多，下级的意见不能及时反映到上面； ④ 上行沟通的渠道不畅通，人民群众缺乏下情上达的机会与途径； ⑤ 领导作风不民主，存在压制下级意见、打击报复、官僚主义等恶习， 致使人民群众敢怒而不敢言； ⑥ 下级和下属的权威性人格使其缺乏参与感。 （3）平行沟通： 又称横向沟通。 是指在组织系统中处于相同层次的人、 群体、职能部门之间进行的信息传递和交流。 优点： ① 办事程序和手续简便，节省工序和时间，办事效率高； ② 可以加强各职能部门之间的相互了解和协调，消除相互之间的冲突、 扯皮，增进团结； ③ 可以增进组织之间和组织成员之间的合作和协助，培养集体主义精 神，克服本位主义和个人主义的弊病。 缺点： 从我国的具体情况来看，政府行政组织体制中的条块分割、职能交叉、 部门林立、本位主义、相互扯皮、相互掣肘等现象的出现，正是由于缺 乏横向沟通和联系造成的，这也是我国行政组织体制改革的一个重要内 容。 分析下行沟通、上行沟通与平行沟通的优缺点 下行沟通指自上而下的信息传递和沟通。下行沟通的主要作用是： （1） 领导把组织的路线、方针、政策及意图传递给下属，从而给下属指明工 作的目标，明确其职责和权力；（2）领导可以把工作中存在的问题与要 求传达给下属，与下属协商解决，可以增强下属的归属感； （3）下行沟 通可以协调组织中各层次的活动，增进各层次、各职能部门之间的联系 和了解。下行沟通的缺点是由于信息是逐级传递的，所以在传递过程中 会发生信息的搁置、误解、歪曲，从而影响沟通的效果。而且长期使用 下行沟通，一方面易形成一种“权力气氛”，影响士气；另一方面会养 成下级依赖上级，一切听从上级裁决的权威性人格，从而使下级缺乏工 作的积极性和创造性。 上行沟通是指组织中的成员、 群体通过一定的渠道与决策层进行的信息 交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作， 进行情况或问题的反映， 征求意见等。上行沟通的优点是：（1）下级和组织成员将自己的看法、 意见向上级和领导反映，能够获得一定的满足感，能够增强下级的参与 感；（2）上级和领导可以通过上行沟通了解下级和组织成员的状况、存 在的问题等，作出符合实际情况的决策。上行沟通所存在的问题是：在 上行沟通的过程中，下级因地位、职务的不同有一定的心理距离和障碍； 下级往往害怕领导打击报复、“穿小鞋”，致使下级不愿反映真实情况。 从我国的具体情况来看，下行沟通尚可，而上行沟通存在的问题较多， 这主要表现在：管理层次过多，下级的意见不能及时反映到上面；上行 沟通的渠道不畅通，人民群众缺乏下情上达的机会与途径，领导作风不 民主，存在压制下级意见、打击报复、官僚主义等恶习，致使群众敢怒 而不敢言；下级和下属的权威性人格使其缺乏参与感，等等。 平行沟通，又称横向沟通。指在组织系统中处于相同层次的人、群体、 职能部门之间进行的信息传递和交流。横向沟通的优点很多，主要有： （1）办事程序和手续简便，节省工序和时间，办事效率高； （2）可以加强 各职能部门之间的相互了解和协调，消除相互之间的冲突、扯皮，增进 团结；（3）可以增进组织之间和组织成员之间的合作和协助，培养集体 主义精神，克服本位主义和个人主义的弊病。从我国的具体情况来看， 政府行政组织体制中的条块分割、职能交叉、部门林立、本位主义、相 互扯皮、相互掣肘等现象的出现，正是由于缺乏横