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PAGE / NUMPAGES 交际礼仪概论 人类活动离不开交际， 有人总结出了一套交际礼仪概论， 那么这个交际礼仪概论讲的内容是什么呢， 看过我整理的五篇文章也许你就会理解。【一】交际礼仪概论 交往礼仪， 在此是指人际交往中最基本的行为规范。 对人际交往， 不单应当踊跃参加， 并且还一定恪守基本的交往礼仪。 本章所解说的内容包含相关称号、 介绍、 握手、 名片、 谈话的礼仪等。 名词解说 1、 尊称、 敬称 p3 敬称， 对任何朋友、 熟人， 都能够人称代词相当。 对长辈、 平辈， 可称其为 “您”;对待晚辈， 则可称为 “你”。 以“您”称号他人， 是为表示自己的恭顺之意。 2、自我介绍 p10 指在必需的交际场合， 由自己担当介绍的主角， 将自己介绍给其余人， 以达到使对方认识自己的目的。 3、 集体介绍 p16 系他人介绍的一种特别形式。 它是指介绍者在为他人介绍时， 被介绍者此中一方或许两方不只 一人， 甚至是很多人。 因而可知， 集体介绍大概可分为两种， 其一， 为一人和多人作 介绍 ;其二， 为多人和多人作介绍。 4、 握手礼 p18 在交际应酬之中， 认识者之间与不认识者之间往 往都需要在适合的时辰向交往对象行礼。 假如采纳相互握手， 以示自己的尊敬、 友善、 关怀、 敬意， 此 种礼仪叫握手礼。 5、 谈话 p35 往常是指两个或两个以上的人所进行的对话。 重点简答 1、 称号有何主要禁忌 ? p8 答: 在人际交往中使用称号 时， 必定要躲避以下几种错误的做法。 2 1) 错误性称号。 使用错误性称号， 主要在于马马虎虎、 专心不专。 如， 误读， 念错被称号者的姓名 ; 误解， 对被称号者的年龄、 辈分、 婚否以及与其余人的关系做出了错误判断。 过时性称号。 如， 我国古代， 对官员称为 “老爷 ”、“大人 ”。 不通行的称号。 不适合的行业称号。 俗气初级的称号。 外号类的称号。 2、 如何确定介绍他人时的次序 ? p14 答: 第一， 介绍年长辈与年幼者认识时， 应先介绍年幼者， 后介绍年长辈。 第二， 介绍长辈与晚辈认识时， 应先介绍晚辈， 后介绍长辈。 第三， 介绍老师与学生认识时， 应先介绍学生， 后介绍老师。 第四， 介绍女士与男士认识时， 应先介绍男士， 后介绍女士。 第五， 介绍已婚者与未婚者认识时， 应先介绍未婚者， 后介绍 已婚者。 第六， 介绍同事、 朋友与家人认识时， 应先介绍家人， 后介绍同事、 朋友。 第七， 介绍贵宾与主人认识时， 应先介绍主人， 后介绍贵宾。第八， 介绍交际场合的先至者与以后者认识时， 应先介绍以后者， 后介绍先至者。 3、 握手时两方应由谁先伸手 ? p20 1) 、 依据礼仪规范， 握手时两方伸手的先后序次， 应恪守 “尊者决定法例 ”。 、 详细而言， 握手时两方伸手的先后序次大概上包含以下几种状况。 第一， 年长辈与年幼者握手， 应由年长辈第一伸出手来。 第二， 长辈与晚辈握手， 应由长辈第一伸出手来。 第三， 老师与学生握手， 应由老师第一伸出手来。 第四， 女士与男士握手， 应由女士第一伸出手来。 第五， 已婚者与未婚者握手， 应由已婚者第一伸出手来。 第六， 交际场合的先至者与以后者握手， 应由先至者第一伸出手来。 第七， 上司与下级握手， 应由上司第一伸出手来。 第八， 职位、 身份高者与职位、 身份低者握手， 应由职位、 身 份高者第一伸出手来 3)、 某些特别状况 3 假如一个人需要与多人 握手， 则握手时亦应讲究先后序次， 由尊而卑 在公事场合， 握手时伸手的先后序次主要取决于两方的详细职位、 身份， 在交际、 休闲场合， 它则主要取决于两方的详细年龄、 性别与婚否。 在招待来访者时， 这一问题变得较为特别， 客人到达时， 由主人第一伸手与客人相握，表示欢迎， 在客人告别时， 由客人第一伸出手来与主人相握， 表示再会。 4、 握手有何主要禁忌 ? p23 答: 第一， 不要用左手与他人握手。 第二， 不要在握手时你追我赶。 第三， 不要在握手时戴着手套。 第四， 不要在握手时戴着墨镜。 第五， 不要在握手时将另一只手插在衣袋里。 第六， 不要在握手时戴着此外一只手拿着东西不愿放下。 如， 香烟、 报纸、 公函包。 第七， 不要在握手时面无表情。 第八， 不要在握手时长篇大论。 第九， 不要在握手时只是握住对方的手指尖。 第十 , 不要在握手时只递给对方一截冷飕飕的手指尖。 第十一， 不要在握手时把对方的手拉过来、 推过去， 或许上下左右抖个没完。 不要在握手后拉着对方的手长时间不放。 第十二， 不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握。 第十三， 不要在与他人握手以后就立刻揩拭自己手掌。 第十四， 不要拒绝与他人握手。 5、 如