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护理服务目标及内涵 护理服务目标及内涵 PAGE PAGE15 护理服务目标及内涵 PAGE 优质护理效劳目标及内涵 一、优质护理效劳： “优质护理效劳〞是指以病人为中心，强化根底护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理效劳水平。“以病人为中心〞是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕 病人的需求，提高效劳质量，控制效劳本钱，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放 心〞的医疗效劳。 二、优质护理效劳的目标： 1、患者满意：通过加强临床护理工作，落实根底护理，使患者感受到护理效劳的改善，感受到高质量的护理效劳，提升患者满意度。 2、社会满意：通过加强临床护理工作，夯实根底护理，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民效劳的良好形象，促进医患关系和谐。 3、政府满意：通过提高人民群众对护理的满意度，实现医药卫生体制改革惠民，利民的总体目标。三、优质护理的内涵： 1、改革护理工作模式，实施责任制整体护理模式。 2、责任护士全面履行护理职责，对患者实施全面、全程的专业护理效劳。 护士应该履行的职责：责任护士要为患者提供整体护理效劳，协助医生实施诊疗方案，，密切观察患者病情，及时与医师沟通，随时与患者沟通，对患者开阵健康教育、康复指导，提供心理护理。 3、提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作积