全旅馆业前台从业人员资格证考试答案.docVIP

. .. PAGE . .可修编. 全省旅馆业前台从业人员考试试题 〔本套试卷总分100分，答题时间60分钟〕 单位 得分 一、填空题〔共20空，每空1分，共20分〕 1. ?旅馆业治安管理方法?第二条规定，凡经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等〔统称旅馆〕，不管是国营，集体经营，还是合伙经营，个体经营，中外合资，中外合作经营，不管是专营还是兼营，不管是常年经营，还是季节性经营，都必须遵守的?方法?要求。 2.?旅馆业治安管理方法?第三条规定开办旅馆，其房屋建筑，消防设备，出入口和通道等，必须符合?中华人民国消防法?等有关规定，并且要具备必要的防盗平安措施。 3.?中华人民国治安管理处分法?第五十四条规定，未经许可，擅自经营按照国家规定需要由公安机关许可的行业的，处10日以上15日以下拘留，并处500元以上1000元以下罚款，并予以 取缔。 4.?中华人民国治安管理处分法?第五十六条规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记、件种类和的,或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处200元以上500元以下罚款。 5.“四实〞登记制度的“四实〞指的是：实名、实情、实数、实时。 6.旅馆业必须认真核实登记住宿人员的身份信息，坚决杜绝旅馆业发生一人登记多人住宿、本人登记他人住宿、不登记住宿的问题。 7.忘记携带有效证件或者有效证件丧失的境旅客可到旅店所在地公安机关开具身份核实证明，凭该证明登记住宿。 8.对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证相符，登记容齐全、准确，严禁漏登、错登。 9.对旅客入住和退宿信息，要及时录入、传送，严禁漏录、迟录、错录、不录、漏传、迟传、不传旅客信息等问题的发生。 10．旅游团体入住旅店，正确的登记方法是一人一证一登记〕或〔登记验证所有人的件〕。 二、单项选择题〔共10题，每题1分，共10分〕 1.旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，〔B〕查验旅客的件，按规定的工程如实登记。 A.不必 B.应当 C.可以 D.必须 2.旅馆住宿验证登记，要求做到凭有效件入住，以下〔B〕是有效件。 A.工作证 B．居民 C．治安业务培训证 D．技能 3.旅馆业的工作人员有〔A〕情形之一的，应给予治安管理处分。 A.对住宿的旅客不按规定登记、件种类和的 B．明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，及时制止的 C．明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员，及时向公安机关报告的 D．明知住宿的旅客是强行讨要人员，不向公安机关报告的 4.旅馆业接待旅客住宿，向公安机关登记传输旅客信息的系统是〔A〕。 A.旅馆业治安管理信息系统 B.旅馆监控系统 C.酒店管理系统 D.酒店网络管理系统 5.旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定〔A〕。 A．设专人查验旅客件，并录入旅馆业治安管理信息系统 B．查看旅客件，录入酒店自身结账系统。 C．查看旅客件，手工登记保存一年以上。 D.查看旅客件，不必录入任何系统。 6.前台工作人员应承受公安机关的指导、监视和检查；配合〔C〕。 A．任何公民前来查询旅客住宿信息 B．调查公司调查旅客住宿系统 C．公安机关执行公务 D.有关单位前来查询旅客住宿信息 7.前台登记人员发现旅客使用〔A〕或者有伪造、涂改件等情形的，应当报告公安机关。 A．已经过期的件 B．一代 C．护照 D.户口簿 8.前台登记人员办理住宿登记时，发现境旅客未携带有效件的，应当〔D〕。 A．承受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿 B．不承受来人投宿，要求来人离开本单位 C．可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置。 D．要求来人到属地派出所核查身份，开具明后再投宿。 9.哪一项不属于境旅客的有效件〔C〕。 A．中华人民国居民 B．中国人民解放军军官证或士兵证 C．驾驶证 D．中国人民国居民的户口本 10.前台登记人员办理住宿登记时，发现境旅客是被协查人员时，应当〔C〕。 A．拒绝对方投宿要求，要求来人离开本单位 B．大声报警，要求店保卫人员控制来人 C．将其安排到便于监控或前台登记人员、客房效劳员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关 D．为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿。 三、多项选择题〔20题，每题1.5分，共30分〕 1、旅馆及其工作人员，不得〔ABCD〕。 A．强迫他人承受住宿效劳 B．为犯罪提供条件 C．为犯罪行为人通风报信 D．包庇、纵容或者隐瞒犯罪行为 2.住宿旅客携带〔ABD〕的，旅馆从业人员发现后，