《现代市场营销》电子课件 第五章 市场购买行为分析.pptVIP

第五章  　市场购置行为分析; 第五章 市场购置行为分析; 导入案例： “像香蕉一样剥开吃的冰淇淋〞 ——雀巢笨NANA ;一、消费者市场的含义 消费者市场又称消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活消费需要而购置产品和效劳的市场。 消费者市场的特征： (1)非营利性。 (2)多样性。 (3)易变性。 (4)分散性。 (5)伸缩性。 (6)非专业性。 (7)可诱导性。;二、消费者购置行为的影响因素 　〔一〕文化因素 1. 文化与亚文化 2. 社会阶层 ?中国社会科学院中国社会阶层研究课题组研究报告〔2001年〕?数据显示，我国社会阶层中各阶层的比重为：国家与社会管理者阶层2.1%、经理人员阶层1.5%、私营企业主阶层0.6%、专业技术人员阶层5.1%、办事人员阶层4.8%、个体工商户阶层4.2%、商业效劳员工阶层12%、产业工人阶层22.6%、农业劳动者阶层54%、城乡无业失业半失业者阶层3.1%。;〔二〕社会因素 　 1. 参照群体 可分为所属群体与相关群体〔如社会名流、影星、歌星等〕，所属群体又分为主