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客服部办公室文员绩效考核标准 客服部办公室文员绩效考核标准 客服部办公室文员绩效考核标准 客服部办公室文员绩效查核标准 考 核 指 标 评 分 标 准 优(100~91 分) 良(90~76 分) 中(75~61 分) 踊跃做很多方信息的采集，整 能做很多方信息的采集，整理、 根本能做很多方信息的采集， 信息办理 理、存档工作， 实时将有关信息 存档工作， 实时将有关信息反响 理、存档工作，实时将有关信 反响给对应人员， 以提高协调性 给对应人员，以提高协调性 反响给对应人员，以提高协调 负责对客服部平时事务的跟进 负责对客服部平时事务的跟进 负责对客服部平时事务的跟进 平时跟进 与转告，综合协调能力极强 与转告，综合协调能力较强 转告，综合协调能力一般 能很好的依据部门领导部署的 能依据部门领导部署的各项工 根本能依据部门领导部署的各 通知文件的编 各项工作指令来展开工作， 能很 作指令来展开工作， 能很好的对 工作指令来展开工作，能很好 制与修正 好的对通知内容进行制定和修 通知内容进行制定和修正工作， 对通知内容进行制定和修正 正工作，完整切合客服运作需要 以切合客服运作需要 作，根本切合客服运作需要 办公用品申 购、发放及固 定财产管理 主动做好办公用品的合理库存 , 准时申购； 固定财产管理帐目完 备；核查正确率为 100%，帐目 正确率达 100% 库存根本合理； 手续