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浅谈疫情期间医院后勤外包人员管理 一场突如其来的疫情打乱了所有人的生活节奏，或许我们都未想过那远在天边的疫情会迅速波及全国乃至全世界，未曾想到零三年发生的灾难会如此相似的“重蹈覆辙”，未曾想到我们正在亲身经历这场磨难，疫情面前生命是脆弱的，也是顽强的，在灾难面前没有人说放弃，医护人员都是迎难而上不计个人安危，做疫情期间的“逆行者”，也有一群和他们并肩作战不受关注但默默奉献的医院后勤人。疫情是灾难更是考验，作为医院后勤部门如何在有效保证全院安全运行的前提下，做好人员管控，保障人员的生命安全，有效合理分配人力，将疫情期间的工作常态化保持，需要我们共同努力探讨和学习,以下是我院结合疫情期间后勤外包人员管理采取的措施与方法，供大家共同探讨! 1 疫情期间后勤服务现状 江苏省妇幼保健院是一所集妇幼医疗、保健、科研、教学、康复及业务指导培训为一体的三级甲等妇幼保健机构，因医院面临的群体是妇女和婴幼儿，安全性重要性不言而喻。随着疫情的蔓延，医院后勤部门面临的风险和压力越来越大，一方面要全力保障医院的安全运行、另一方面要做好人员的管理工作，确保人生安全和员工流失。 1.1 人员现状 医院后勤外包公司人员状况是文化程度低、年龄大、接受能力差、工资低、流动性大等特点，疫情防控期间，员工的思想稳定工作尤为重要，只有让员工有安全感和归属感才能真正留住员工，只有留住员工才能有效保证现场工作有序开展[1]。 1.2 现场感控状况 医院人口密集、流动性大、人员复杂，而此次“新冠”疫情的传播特点是飞沫传播和接触传播，我们除了要做好物体表面清洁消毒的同时还要做好空气消毒及人员接触的管理工作，可以说感控防护工作要面面俱到，感控风险相当之大。 1.3 现场工作状况 被疫情袭击后，全国人民统一听从指挥，封城居家隔离，医院面临着病人减少，消毒隔离工作加大的局面，如何有效合理安排工作，调整员工工作模式显得特别重要。 2 疫情期间后勤外包人员管理 随着医院后勤社会化服务模式的发展和外来务工人员的普遍增多，医院后勤服务人员涉及广泛覆盖全国各个区域、人员复杂、流动性大、稳定性差、自我约束力不强，这样的群体，造成疫情期间管理难度加大，尤其在今年新冠肺炎这种接触传播风险较高的环境下，更是难上加难，然而我们不断学习国家法律法规，找差补短，不断摸索和创新，建立了有效的人员管理模式，保障了医院疫情期间就健康平稳的发展[2]。 2.1 返乡人员管理 新冠疫情蔓延高峰期正值春节期间，许多外来务工人员都已返乡团聚，为了预防疫情的快速发展政府宣布封城、封村居家隔离，此时外来务工人员已经无法返城上班。作为医院用工单位，我们需要做好员工的后勤保障工作，为国家减少负担，为员工的安全做好有利保障。我们立即召开新冠疫情应对紧急会议，成立专项小组，梳理所有员工信息，登记居住地址、联系方式，制定详细的信息表单，安排专人电话联系，了解返乡人员的去向、身体状况、有无湖北或武汉接触史，以及个人防护知识的宣教，同时要求所有员工每日上下午各测量一次体温，上报登记，做到员工虽然在外地隔离但动态我们实时掌握。 2.2 在岗人员管理 2.2.1 疫情期间医院病人少，入院率低，后勤人员短缺,这种情况下为减少医院支出负担，我们需要合理分配人员，来保证医院的正常运行。首先我们需要对所有科室运行情况进行了解，然后根据临床科室实际情况统筹安排后勤人员、包括保洁、运送、电梯、洗涤运送、工程人员等等。我们采取合并区域、一人多岗等措施有效减少人力，同时为保证现场质量我们责任到人、在减员增效的模式下有效保证了现场运行质量。 2.2.2 信息化时代关于疫情期间的舆论传播较为迅速，管理好在岗员工的思想情绪也较为重要。我们每天要求现场管理人员巡视检查时，要对员工灌输积极向上的信息，团队内尽量传播正能量，鼓励员工好好上班，打消负面情绪，从而保证在岗人员的稳定性，避免出现人员本就缺少时的人员流失。 2.2.3 在岗人员的人文关怀。疫情期间员工能够坚持上岗，也是给予医院和社会莫大的支持，他们也是“逆行者”。如何让他们感受到关注和关怀，提高他们的自豪感也非常重要。在医院的大力支持下，疫情期间我们经常发放酸奶，改善员工就餐水平，为做好员工自我防护措施，我们每天给员工发放口罩，特殊区域还增发帽子、护目镜、隔离衣等等，管理人员定期进行相关知识培训，不仅自己受用，家里人也会得到疫情知识的提高，同时还安排专人每日上下午两次对员工进行体温测量，通过这些措施大大的提高了员工的归属感和奉献意识。 2.2.4 在岗员工感控消毒工作的落实。疫情期间消毒工作尤为重要，为保证所有员工做好现场和自我消毒工作，我们对员工进行一对一培训，培训内容包括七步洗手法、口罩等防护措施的标准佩戴、消毒液配比、消毒区域和频次的培训等等，为保证人人掌握，我们前一周每天循环培训，后来每天检查，让员工