计调部绩效考核表.docxVIP

旅行社员工绩效考核表 姓名： 考核岗位：计调部 考核项目 考核内容 最高分数 自评 主管评分 业务技能 2 0% 1、熟悉使用电脑； 2、熟练使用地图册，列车时刻表，航班 时刻表等票务运转； 3、对团队的旅游目的地情况、接待计划、 接待单位的实力、都胸有成竹。 2 0 预算能力 1 5% 1、做到成本控制与团队运作效果相兼 顾，精确预算旅游成本规范设计线路； 2、合理报价，更好地节省时间和成本 1 5 学习与创新能 力 2 5% 1、有一定的地理、历史知识及文案写作 和计算能力，懂得不断学习的重要性，认 真了解旅游市场、各旅游目的地的变化、 各地接待单位实力的消长情况等 2、还要根据学习的收获，不断对工作进 行创新，跟上时代潮流的发展。 2 5  沟通能力 1 0% 1、具有优质的沟通能力，与各单位非常 友好往来，拿到最优的价格签订合同； 2、做好游客的跟踪工作，进行档案整理 备档，并在适当的时间回电问候 3、拥有良好的人际关系和谈判的技巧， 并能公平地对待每一个导游 1 0 工作的必备意 识 1 5% 1、要具有市场意识.能快速地进行市场定 位 2、具有风险和法律意识，对旅游相关法 规要了如指掌 1 5 工作效率 1 5% 能够人性化、条理化、周到化、多样化、 知识化地完成工作，更好更快地保证公司 销售工作的顺利进行和接待业务的顺畅。 1 5 综合绩效考核综合总分: 等级: 被考核人签名: 考核时间： 年 月 日