国际商务的电话礼仪-商务礼仪.docxVIP

PAGE2 / NUMPAGES2 国际商务的电话礼仪_商务礼仪 国际商务运作离不开电话这一便捷的通讯工具，当你的声音通过话筒传向世界各地时，你有没有注意到你的礼仪呢?下面小编搜集整理的国际商务的电话礼仪，希望对你有帮助。 国际商务的电话礼仪：接听电话前 准备记录工具。 当对方有重要的信息留下来的时候，能在第一时间记录，避免对方等待，体现专业性。 停止一切不必要的动作。 不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是失礼的。 使用正确的姿势。 如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。 带着微笑迅速接起电话。 让对方在电话中感受到你的热情和阳光。 国际商务的电话礼仪：接听电话 三声之内接起电话。 注意接听电话的语调、语速; 注意接听电话的措辞，避免用不礼貌的语言表达方式; 注意接听电话的环境，避免过于嘈杂，导致听不清楚让对方不断重复; 当听到对方的谈话内容很长时，应有所反应，如“是的、好的”，表示你在听。 主动问候，自报家门介绍自己。 如果想知道对方是谁，应委婉的表达，如“请问怎么称呼您?”。 感谢对方来电，并礼貌地结束电话。 建议沟通过程中多称呼对方，表示对对方尊重。 国际商务的电话礼仪：挂电话前的礼貌 要结束电话交谈时，一般应让尊者先挂，或打电话的一方提出，然后彼此客气地道别， 说一声“再见”，等对方先挂电话然后再挂。 国际商务的电话礼仪：讲究艺术 嘴和话筒保持4厘米左右的距离，要把耳朵贴近话筒。 一定要面带笑容。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。 打、接电话的时候口中不能有东西。不能叼着香烟、嚼着口香糖。说话时，注意语速语调，吐词清晰，保证对方能听明白。 左手接听。便于随时记录有用信息。