管理学第2章 管理决策 (7).pptxVIP

;;;【本章要点】; ;一、管理者是万能的还是无能的 1. 管理万能论 ; 持“管理万能论”观点的人相信，好的管理者能点石成金；不好者则相反。管理者是组织成败与兴衰的决定者。因此，组织需要花重金选聘到优秀的管理者。 对管理者特质的重视与寻觅，在相当程度上直接验证和支持了“管理万能论”的主张。 ; 2. 管理象征论 ; 管理象征论主张者认为，管理当局对实际的组织成果的影响极其有限。管理者真正发挥的不过是一种象征性的或者说“橡皮图章”似的作用。 管理者在不断地做各种决策和行动，对经营中具有随机性、混淆性及模糊性的东西作出新的界定和说明，从而很容易给股东、顾客、雇员及公众造成一种他们在控制着事态的错觉。当事情进行得顺利时，人们需要有人受到赞扬，这一荣誉很自然地就由管理当局来享受。类似地，当事情进行得不好时，人们需要找出责任者，管理当局就自然成为这种替罪羊角色的承担者。 管理象征论强调，在组织的成功与失败中，管理者和管理当局所起的实际的作用是很微小的。; 3. 折中论 ;　　 积极、主动的管理者不应当把这些约束力量看作是在任何情况下都无法改变的。 事实上，对大多数的组织来说，管理者应当将组织文化与环境列入其管理工作的对象，通过影响、引导、控制或改变这些制约因素而拓展管理当局可自由斟酌决定的空间范围。;二、管理者是组织环境的管理者还是适应者 １．管理者与组织文化 （１）组织文化对管理实践的影响 组织文化就是指组织的价值观、行为准则和经营哲学等精神因素及其在制度、礼仪、英雄人物等方面的外在体现。 组织文化由组织中相对持久和稳定的特征所构成，它形成了一个组织运行的内部的软环境。组织文化作为一种社会现象确实存在着，并且影响着组织成员的思想和行为。 从管理者的角度来看，一个组织的文化尤其是强文化，会对其各项管理职能的开展产生重大的影响。;组织文化对管理工作的影响;（２）管理者对组织文化的管理 按照折中论的观点，管理者??组织内外部存在的各种条件的约束，虽然并非完全能够加以控制，但也绝非是无能为力的。许多企业在重塑组织文化上的成功，在相当程度上证明了管理者对一度被认为是相对固定或稳定的组织文化的管理能力。 90年代初，IBM新上任的CEO路易斯·郭士纳通过组织文化的变革来推动病入膏肓的“蓝巨人”企业扭转了乾坤。;在推行组织文化变革中， 管理者应注意考虑以下几个问题： 　　第一， 当组织文化不再支持组织的使命时， 对既有的组织文化应该采取什么样的态度？如何处理文化继承性与革新性的关系？ 　　第二， 什么样的有利条件可能促进组织文化的变革？ 组织文化变革会在何种条件下遇到强大的阻力？ 应该如何创造组织文化变革的有利条件？ 　　第三， 如果组织已经具备或基本具备推行文化变革的条件， 应该采取什么样的方式和步骤来推行组织文化变革？ 　　第四， 组织文化变革与其他变革方案之间的关系怎样？;２、管理者与组织的外部环境 在对待组织与外部环境的关系上，归纳起来有两大类型的管理者： （1）持“封闭系统”观的管理者 持“封闭系统”观的管理者几乎没有注意到外部环境对组织运行及管理工作的影响。20世纪50年代之前的管理者和管理研究者们就基本上忽视了组织与外部环境之间的关系，把企业及其他组织看成是与世隔绝的封闭系统。; 封闭系统观 开放系统观;（2）持“开放系统”观的管理者 “开放系统” 管理者对组织外部环境有两种不同处理方式： 消极、被动的适应 虽然注意到环境对组织运行的影响，但只是被动地作出反应，以达到对变化了的环境的更好适应。 这种观点片面强调外部环境对组织活动的制约作用，认为管理者对外部环境的变化是无能为力的，只能寄希望于通过对环境的了解和预测，使组织的活动能适应和服从外部环境。;积极、主动的管理 积极地采取措施对外部环境施加影响和控制，以使其朝着有利于自己的方向变化。 持这种观点的管理者在认识到环境对组织的制约作用的同时，也看到了自己对环境施加管理的能动作用，设法采取各种措施对环境加以引导、影响或者控制。 ;如何成为环境的主动管理者? 一个优秀的有效的管理者，不仅要设法使组织适应其所处的外部环境，同时还要采取措施管理这种外部环境尤其是不利的外部环境。;;管理或控制外部环境的策略;（2）改变环境领域或创造新环境;在实际工作中，管理者面临着