服务营销第八章 (7).pptxVIP

第十二章 服务分销渠道;本章内容;案例：北京7-11入驻饿了么 便利店加速全渠道布局;服务分销渠道的 概念及特殊性;服务分销渠道的概念;服务特性对分销渠道的影响;服务分销渠道的 分类及特性;直接渠道——服务分销最有效的渠道;间接渠道——独立于服务生产者的组织机构;间接渠道——独立于服务生产者的组织机构;间接渠道——独立于服务生产者的组织机构;服务分销渠道的设计;影响服务分销渠道的因素;服务分销渠道的设计原则; 如何设计分销渠道; 服务位置的概念; 服务业的商圈聚集效应; 商圈形成的驱动力-聚集经济效益; 案例：银泰的商圈效应;服务渠道创新;渠道创新;特许经营;特许经营;自动分销渠道;网络渠道;全渠道零售;讨论与思考