酒店营销部订房中心及网络操作规范.docxVIP

XX酒店营销部订房中心及网络操作规范 程序: 向订房中心或网络提供本饭店的总体介绍和 有关资料及各类销售房价。房价应分为：各类 房型的门市价和淡、平、旺季的销售价 在报价前可先由订房中心或网络根 双方互相提供各自的业务联络人名单、联络方式、通讯号码并约定订房方法、结算方式、时限要求据当地市场情况或供需关系及同类 饭店的房价政策，提供房价建议作为 双方互相提供各自的业务联络人名单、联络方式、 通讯号码并约定订房方法、结算方式、时限要求 向前厅、财务部抄报有关订房中心或网络提供的资料及双方约定的订房方法、结 算方式、时限要求和住房凭证样张 如遇饭店房价调整或推行特价、包价、必须事先通知订房中心或网络；如遇订房 流量接近饱和时，必须及时通知订房中心或网络；如遇订房中心或网络预订的客 人，实际入住与预订不符时，必须及时与订房中心或网络联系 对每月收到的订房中心或网络提供的订房流量统计，进行认真核对、分析。对出 现的问题，及时与订房中心或网络进行沟通与协调。并通过分析流量及客源地区 分布的状况，掌握市场最新动向，及时调整或完善营销策略