酒店房务中心值台岗位职责.docxVIP

房务中心值台岗位职责 职务名称： 值台服务员 直属上级： 客房领班 一、要熟悉所有房间房形、布置、物品配置做到心中有数。 二、要熟知所有清洁剂和化学物品的使用。 三、遵守宾馆纪律和部门的规章制度忠于职守。 四、负责对所有退房的检查（遗留物品，设施，设备） 。 五、负责对客洗衣收放工作。 六、对所有当天所入住的客人进行开夜床。 七、在夜班房间紧张情况下，还要负责打扫房间。 八、负责客房的安全，消防工作。 九、保管好自己所管辖区内的工具， 布草物品， 做到账物 相符。 十、遇到大风、大雨必须关门楼面上所有门窗。 十一、负责对 VIP 客人送欢迎茶。 十二、在未得上级领导批准不得随便为他人开启房门。 十三、对客人提出合理要求要尽量满足。 十四、熟知所有消防器材的位置及使用方法，必须掌握。 十五、对前台通知有加床，要及时将床加入。 十六、要做到四勤：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤。发现可疑 人物和不安全地方要及时上报。 十七、随时配合房务中心服务员，搞好密切配合提高工作 效率。 十八、有效执行上级交待的其它工作。