管理学第2章 管理决策 (6).pptxVIP

;;;【本章要点】;引例：罗尔家具公司;;　　19世纪末、20世纪初产生的科学管理思想，使管理实践活动从经验管理跃升到一个崭新的阶段。 　　对科学管理思想的产生发展作出突出贡献的人物主要有泰罗、法约尔、韦伯，他们分别对生产作业活动的管理、组织的一般管理、行政性组织（或称官僚组织）的设计提出了成体系的管理理论。;一、科学管理理论 　　美国的弗雷德里克·泰罗是最先突破传统经验管理格局的先锋人物，被称为“科学管理之父”。 　　他在1911年出版《科学管理原理》一书，提出了通过对??作方法的科学研究来改善生产效率的基本理论和方法。泰罗总结出了四条基本的科学管理原理。;　　泰罗提出的四条基本科学管理原理： 　　1.通过动作和时间研究法对工人工作过程的每一个环节进行科学的观察分析，制订出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额。 　　2.细致地挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率。 　　3.真诚地与工人们合作，以确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处。为此，泰罗建议实行“差别工资制”。 　　4.明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作的分工，并进而对管理工作也按具体的职能不同进行细分，实行职能制组织设计，并贯彻例外管理原则。;二、一般管理理论 　　亨利·法约尔，以自己在工业领域的管理经验为基础，1916年出版了《工业管理与一般管理》，提出了适用于各类组织的管理五大职能和有效管理的十四条原则，被后人称为“一般管理理论”，或者“组织管理理论”。 　　“一般管理理论”是站在高层管理者角度研究整个组织的管理问题。;;;二、一般管理理论 　　亨利·法约尔提出14条管理原则，奠定了以后在50年代兴盛的管理过程研究的基本理论基础。 1. 劳动分工 法约尔认为，实行劳动的专门化可提高雇员的工作效率，从而增加产出。 2. 权责对等 管理者必须拥有命令下级的权力，但这种权力又必须与责任相匹配，不能责大于权或者权大于责。;3. 纪律严明 雇员必须服从和尊重组织的规定，领导者以身作则，以及使管理者和员工都对组织规章有明确的理解并实行公平的奖惩 4. 统一指挥 指组织中的每一个人都应该只接受一个上级的指挥，并向这个上级汇报自己的工作。 5. 统一领导 每一项具有共同目标的活动，都应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。 6. 个人利益服从整体利益 任何雇员个人或雇员群体的利益，不能够超越组织整体的利益。;7. 报酬 对雇员的劳动必须付以公平合理的报酬。 8. 集权 集权反映下级参与决策的程度，管理当局的任务是找到在每一种情况下最合适的集权程度。 9. 等级链 从组织的基层到高层，应建立一个关系明确的等级链系统，使信息的传递按等级链进行。 10. 秩序 无论是物品还是人员，都应该在恰当的时候处在恰当的位置上。;11. 公平 管理者应当友善和公正地对待下属。 12. 人员稳定 每个人适应自己工作需要一定的时间，高级雇员不要轻易流动，以免影响工作的连续性和稳定性。 13. 首创性 应鼓励员工发表意见和主动地开展工作。 14. 团结精神 强调团结精神将会促进组织内部的和谐与统一。 ;三、行政组织理论 　　马克斯·韦伯从社会学研究中提出了所谓“理想的”行政性组织，为20世纪初的欧洲企业从不正规的业主式管理向正规化的职业性管理过渡提供了一种纯理性化的组织模型，对当时新兴资本主义企业制度的完善起了划时代的作用。所以，后人称韦伯为“组织理论之父”。 　　韦伯认为，理想的行政性组织应当以合理—合法权力作为组织的基础，而传统组织则以世袭的权力或个人的超凡权力为基础。;　　所谓合理—合法权力，就是一种按职位等级合理分配，经规章制度明确规定，并有能胜任其职责的人，依靠合法手段而行使的权力，通称职权。 　　以这种权力作为基础，韦伯设计出了具有明确的分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度和非人格化的相互关系、人员的正规选拔及职业定向等特征的组织系统，他称之为“行政性组织”。;　　韦伯甚至以工业生产的机械化过程来比喻组织机构的行政组织化过程，认为一个组织越是能完全地消除个人的、非理性的、不易预见的感情因素或其他因素的影响，那么它的行政组织特征也就发展得越完善，从而越趋于一种“理想的”、“纯粹的”状态。 　　这种状态的组织和其他形式的组织相比，犹如机械化生产与非机械化生产之比，在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面具有绝对的优势。 正因为如此，行政组织被后来人通称为“机械式组织”。;　　20世纪20年代中期以后产生的人际关系学说和行为管理理论开始注意到“人”具有不同于“物”的因素的许多特殊的方面。对“人”的因素的重视，首先应该归功于梅粤和他在霍桑工厂所进行的试验。 一、霍桑试验与人际关系学说 　　霍桑试验是梅粤主持的在