业务流程重组培训课件.pptxVIP

上海电力企业资源计划管理咨询项目 业务流程重组培训;培训内容及时间安排; 培训目标 ;培训目标;流程重组概念 从功能到流程的观念 流程重组的收益和成功因素;什么是业务流程？ ;;;;业务流程重组的警号;流程重组的成功结果;流程图绘制的方法及技巧 流程图绘制目标及基本知识讲解 流程图的绘制 流程图交付要求;;;流程图绘制;流程图绘制;流程图绘制－管理要素的划分;下列为绘制流程图所需考虑的要素信息：;;流程操作： 该标识用于指示一项需要人工处理的活动，例如手工处理一个文件（如手写的采购单），或人工检查一个文件。;决定批复： 该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示，即此处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其右方联接“否”的情况，下方联接“是”的情况。;存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。;流程图连接标识： 该标识用于同一流程图中页和页的连续或者用于同页内从一个动作框转到另一个动作框。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接标识。连接标识的画法：在标识内以大写的英文字母表示（A-Z)，然后在需要接入的地方画上同样的流程连接标识，在该标识上写下相同的英文大写字母。;在决定框之前使用手工操作标识： 如果流程分叉为是/否，则有人作出决定。用决定框来表示。由于所作的决定和批复很少无效，因此在决定框之前通常有人工活动标识。;流程图绘制;建议步骤: 从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程 确定每个子流程的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出 按步骤进行每个关键业务子流程 节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面 采用标准的流程图符号 在流程绘制过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会 核查流程的准确性;需要 按实际情况绘制流程 需要 在整个组织内思考流程 需要 与流程牵涉的人员交流 需要 在开始前确认流程的起点和结束 需要 高层次的流程图; 流程图的格式 宋体 标题采用14号字体、加粗、中间对齐 部门采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐 框内采用6－8号字体、普通不加粗、中间对齐 连线采用与框内同样字体、中间对齐 尽量避免相交线;业务流程图交付要求;起始点、终止点和流程对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间（该项流程作业所需的时间） 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举地读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动 量化目前的关键绩效考评指标;现状流程图样张;流程绘制练习;思考与讨论：;实例练习 - 物资采购计划申请与审核;找出流程本身存在的问题 寻求通过信息技术系统的应用提高流程效率的机会 制定速效方案解决当务之急;;;;流程改进练习;;问题与回答;思考与讨论：;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。8月-218月-21Wednesday, August 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。23:33:0223:33:0223:338/18/2021 11:33:02 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。8月-2123:33:0223:33Aug-2118-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:33:0223:33:0223:33Wednesday, August 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。8月-218月-2123:33:0223:33:02August 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 八月 202111:33:02 下午23:33:028月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。八月 2111:33 下午8月-2123:33August 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/8/18 23:33:0223:33:0218 August 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:33:02