无领导小组讨论策划..pdfVIP

无领导小组讨论 一、无领导小组讨论的设计 前期调查分析阶段 （一） 小组成员通过各种信息渠道对基层营销管理者这一岗位进行资料收集，经过筛选整合得出基层营 销管理者的特点以及技能。（ 1）营销专业知识：营销经理的工作是开展与营销相关各项工作。没有系统 的对营销过程的理解和指导理论，对整个营销和营销管理的各项工作，将呈现时间分配难的现象。有比 较完善的营销理论，在对销售分析、策划、落实和控制过程中，都有事半功倍的效果。（ 2 ）交际能力： 应具备与各式各样的人交往的能力。善于交际除了具有经验和阅历外，还要有大量的信息，寻找一个双 方都感受兴趣的话题，在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。社交能力是一个营销经理能做出业绩的 必要条件，因为在对客户、消费者和企业内相关人的交往，社交能力对营销工作有极大的帮助。（ 3）表 达能力：营销经理在工作中，要赢得各方的配合，需要良好的表达能力。如：在众多的场合，需要营销 经理介绍企业和产品；在买卖双方的谈判桌上需要营销经理能言善辩。 表达能力包括口头语言表达能 力、书面语言表达能力和形体语言表达能力。（ 4 ）创新能力：创新能力是非常重要的“销售能力”方 面。作为营销经理，要有一股“别出心裁”的创新精神，善于采用新营销方法，走新路子，这样才能引 起客户、消费者、企业内部相关人员的关注。（ 5 ）应变能力：在日常工作中，营销经理所接触的人很复 杂，营销经理需要认真观察对方的特点，以适应不同顾客的具体要求。同时不断变化的社会环境也要求 销售经理具有敌视适应变化的能力和技巧。（ 6 ）洞察能力：不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、 社会经验等方面存在着不同的差异，对一件事情就可能产生不同的看法。又由于各人的地位、担负的工 作及生活习惯不同，从不同的角度观察问题时，也会得出不同的结论。营销经理必须具有良好的市场洞 察力。 （二）测评指标确定 1．测评指标的确定 在确定测评指标时，我们借鉴己有的关于营销管理者的测评指标体系，分析相关营销案例以及小组成员 的反复讨论，最终确立一个适合本次测评工作的科学指标体系。如下： （1）沟通能力：有效地表达出自己的想法和意见，意见表达连惯，语言流畅 自然。 （2 ）分析能力：对问题的敏感性强，能把问题分成几个方面，从不同角度看 问题，并能抓住事物的本质或主要方面，进行全面、透彻、系统、逻辑的分析，得 出合理的结论。 （3 ）个人影响力：靠自身的品德、才能、知识、情感等个人素质所塑造形象 力，对被领导者产生的自觉自愿追随的能力。 （4 ）组织协调能力： 根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协 调群体活动过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。一般认为组织协调能 力要包括：组织能力；授权能力；冲突处理能力；激励下属能力。 （5）应变能力：在实际情境中，审时度势，思维敏捷，考虑问题周详，并能及时处理各种问题，灵活 有效的应对。 （6）稳定性：面对压力、挫折，能有效控制自己的情绪，理性处理问题。 （7）表达能力： 能筛选、组织各种纷繁的信息，能在文学和口头上清晰地表达自 己想法和意见，简洁地解决复杂的问题；能据理服人，在谈判时能与对方做建设性 的对话，引导双方一起共同解决问题。 2. 指标权重的确立 我们小组根据专家权值因子判断表法，计算得出结果如下 ： 测评要素 沟通能力 分析能力 个 人 影 响 组 织 协 调 应变能力 表达能力 稳定性 力 能力 权重 15% 20% 15% 20% 15% 10% 5% （三）题目设计阶段 题目设计阶段可以再细分为以下几步： 1．材料收集：收集基层营销管理者这一职位的相关材料，所收集的相关材料应该能充分地代表拟 任岗位的特点