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北京市旅游人群行为情感分析调研报告 网络旅游平台及大数据技术迅猛发展,旅游平台需借助网络爬虫以及文本处 理等技术获知如何完善平台。本报告研究目标就是运用大数据文本分析技术充分 挖掘来北京市旅游的人群行为特征如出行时间、客源地结构、出行方式及结伴方 式等,同时获取北京市最具热度的前100个景点所对应的文本评论数据,组成具 有321550条旅游情感评价的语料库,研究不同行为的旅游人群情感分值差异,从 而为完善平台建设提供建议。 本报告主要运用以下四种研究方法:第一,文本聚类。将游客评论进行分词并 转换成向量,运用K-Means进行聚类,得出旅游人群评价维度。 第二,情感分析法。建立情感词典运用情感分析算法来进行文本维度属性情 感词的匹配,实现情感分值的量化处理。 第三,内容分析法。通过对语料库中景点评论文本进行词频分析,提取与游客 情感相关的高频词,细化旅游人群情感评价。 第四,对比分析法。对比不同行为的旅游人群情感分值以及评价词语差异。 对旅游人群数据进行综合研究得出主要结论:第一,北京对距离近的地区产 生更大游玩吸引。第二,出行时间对于公园乐园、古迹遗址以及自然景观类景点 的评分影响比较大,情感分值在一年中呈现两端月份低,中间月份高的现象。 第三,