房地产销售培训_电话营销.pptxVIP

房地产销售培训教程之一 电话营销--闵新闻 卷首语心 态 最 重 要 每一个电话都是卖房的机会！ 每一个电话都是学习的机会！ 每一个电话都能帮助客户解决实际问题！ 每一个电话都能为客户带来极大的满足！ 每一个电话都是开心愉快和积极成功的！ 我和我的客户都喜欢通过电话交流沟通！客户正期待着我的电话！在电话中我是受欢迎的！我打电话越多，就越有机会成为顶尖的销售人员！电话营销的基本理论电话营销的概念 信息的表达方式 电话营销的特点 电话营销的目的 电话营销的目标锁定 电话营销的概念 有计划通过电话 有组织 推广大顾客群 高效率信息的表达方式—— 3个基本要素 文字表达言语态势语言声音传递 信息表达的方式 — 魅力声音的十大关键充 满 热 情节奏的顿挫语速的缓急语速的轻重吐 字 清 晰百分之百的自信语言的连贯语速的抑扬 正 确 的 姿 态 随 时 保 持 微 笑电话营销的特点极短的时间内引起客户的兴趣靠声音传递信息电话营销的4个特点感性的沟通方式双向的沟通过程电话营销的特点之一 — 靠声 音 传 递 信 息听觉 销售人员客 户听觉听觉判断是否是意向客户是否有继续通话的必要电话营销的特点之二 — 极短时间内引起客户的兴趣30〞法则 电话营销的特点之三 — 双向沟通的过程 1/3 的时间 二一 法则 2/3 的时间 成功的沟通模式 销售人员在说 客户在听 客户在说销售人员在听电话营销的特