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公众满意度检测政府治理论文 内容摘要：本文对烟台市公众满意度进行了相关的调查，根据调查结果总结出影响公众满意度的因素主要体现在五个方面：经济发展水平、社会发展状况、市民生活状况、环境保护状况以及政府作风建设等，并提出了一些改进的建议和措施。公众对政府服务的满意度是检测政府治理完善与否的关键问题。 关键词：绩效评估公众满意度政府服务 立党为公、执政为民，是新时期中国共产党的执政之基、力量之源，同样也是各级政府行政的主题宗旨。这就要求政府在为公众提供公共服务的过程中，应当始终坚持最广泛地集中公众的智慧，最充分地表现公众的意愿，最真诚地关注民生；应该做到热情服务，深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事，诚心诚意为人民谋利益。因此，目前我国的各个地区都非常重视对公众满意度的调查，并以此作为考核绩效的依据之一。 1公众满意度调查的意义 公众对政府服务的满意度是检测政府治理完善与否的关键。因此，把公众满意度作为政府绩效评估重要的价值取向纳入其指标体系之中，对于落实科学发展观，转变传统的行政理念和行为方式，建设服务型政府，保持我国社会经济的可持续发展，都将具有重要的现实意义。 有利于构建社会主义和谐社会。胡锦涛总书记指出：建设社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社