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公关艺术酒店品牌形象管理论文 编者按：本文主要从内部公关重全员，美化酒店形象；外部公关巧借力，提升酒店美誉与知名进行论述。其中，主要包括：酒店内部公关，即对酒店全体员工进行公关管理、饭店从上到下树立正确的公共关系思想，是饭店取得经营成功的基础、良好的形象能使酒店所拥有的事物资产增值、巧借媒体造势艺术、借助媒体进行造势，是企业公关发展自己的一种绝好的艺术、发挥名人轰动艺术、利用名人影响公众，是酒店公关工作的一大创新技巧、利用名人进行公关，要注意以下工作的必须到位、利用普通顾客口碑艺术、对顾客的贴心加超常服务，能迅速获得顾客对酒店的忠诚、对普通顾客的服务切实做到“满意+惊喜”等，具体请详见。 【摘要】酒店公关部应根据市场的形势，紧密结合当前的时事，讲究酒店内部公关和外部公关的艺术性，从酒店内部员工的公关管理到外部公关的巧妙借力，对客人做到贴心加超常服务，精心策划公关活动，方能推动酒店的长远发展。 【关键词】酒店公关内外公关艺术员工公关管理借势艺术 一、内部公关重全员，美化酒店形象 酒店内部公关，即对酒店全体员工进行公关管理，即“全员PR管理”，是对酒店的每个员工在意识上进行公关培养的一种方法和艺术。它要求酒店全体员工一举一动都有代表酒店形象的观念。“饭店从上到下树立正确的公共关系思想，是饭店取得经营成功的基础。”酒店公关的成功，不只依