客户关系管理的营销策略.pptxVIP

第三章 客户关系管理的营销策略;第三章客户关系管理的营销策略;3.1数据库营销;数据库营销的特点： 数据库营销的本质是提供了一个关于市场行情和顾客信息的数据库。 顾客数据库是顾客和营销部门之间的沟通桥梁，营销部门通过数据库才能有目的的开展营销策划。 客户的资料都存储在数据库中。如身份、联系方式、特征、需求、对营销计划的反应等。 企业定期通过电话、调查问卷、信件、人员访问等了解顾客需求变化及产品改进意见，反馈给营销政策制定者。 数据库营销能代替许多市场调研??作，能迅速获得顾客的信息。;2.数据库营销的过程;;;;3.2关系营销;营销观念的转变;;;;;;关系营销与交易营销;服务营销;特征;;4.关系营销的实施; ;六大市场;主动沟通 ;; 实 施 策 略;构建紧密，长远的合作伙伴关系;5.关系营销的价值测定;3.3一对一营销;;（2）一对一营销的过程;一对一营销战略发展;3.4的营销策略创新;;;;2、策略创新 在系统中体现多赢思想 把客户收益放在第一位 基于“44C”的关系营销策略 “量身定做”和“一对一” 注意力与概念营销;THE END;通过辛勤的工作获得财富才是人生的大快事。 一个人一生可能爱上很多人，等你获得真正属于你的幸福后，你就会明白以前的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。8月-2106:2006:20:05 人只有为自己同时代人的完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。 每项事业成功都离不开选择，而只有不同寻常的选择才会获取不同寻常的成功。06:20:0506:208月-21 论命运如何，人生来就不是野蛮人，也不是乞讨者。人的四周充满真正而高贵的财富—身体与心灵的财富。 人生没有彩排，每一个细节都是现场直播。 对产品质量来说，不是100分就是0分。 成功的经理人员在确定组织和个人的目标时，一般是现实主义的。他们不是害怕提出高目标，而是不让目标超出他们的能力。 管理就是决策。06:2006:20:058月-21 经营管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一点。 再实践。2021/8/19 6:20:05 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。 除了心存感激还不够，还必须双手合十，以拜佛般的虔诚之心来领导员工。2021/8/19 6:2006:20:05 预防是解决危机的最好方法。 我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。 不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里。 用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。 沟通再沟通。19 八月 2021 多挣钱的方法只有两个：不是多卖，就是降低管理费。 我所做的，就是创办一家由我管理业务并把我们的钱放在一起的合伙人企业。我将保证你们有5%的回报，并在此后我将抽取所有利润的50%。 请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。2021年8月19日 在漫长的人生旅途中，有时要苦苦撑持暗无天日的境遇；有时却风光绝项，无人能比。 沟通是管理的浓缩。8月-2106:20:0506:20 员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。 人类被赋予了一种工作，那就是精神的成长。 企业发展需要的是机会，而机会对于有眼光的领导人来说，一次也就够了。8月-218月-21 发展和维护他们的家;至于女子呢?则是努力维护家庭的秩序，家庭的安适和家庭的可爱。 犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能，但也失去了成功的机会。 管理是一种严肃的爱。8月-2106:208月-21 选择?选择这个词对我来说太奢侈了。 没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。 一个人被工作弄得神魂颠倒直至生命的最后一息，这的确是幸运。 从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。06:208月-2106:20:05 自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。19-8月-218月-218月-21 切实执行你的梦想，以便发挥它的价值，不管梦想有多好，除非真正身体力行，否则，永远没有收获。 一个有坚强心志的人，财产可以被人掠夺，勇气却不会被人剥夺的。 时间和结构。06:208月-218月-21 南怀瑾说：“心中不应该被蓬茅堵住，而应海阔天空，空旷得纤尘不染。道家讲‘清虚’，佛家讲空，空到极点，清虚到极点，这时候的智慧自然高远，反应也就灵敏。”06:2006:20:058月-2106:20 你不能衡量它，就不能管理它。 拖延将不断滋养恐惧。2021/8/19 6:20:0506:2006:20:05 想法)，而是你是不是愿意为此付出一切代价，全力以赴地去做它一直证明它是对的。2021/8/19 6:20:058月-21;9、青少年是一个美好