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* * * * * * * * * * * * * * * * * 2.12.1 索赔管理 如何索赔： 索赔程序 理由说明 计算依据 相关证据 反索赔 范围、质量要求变更 工期延误 图纸或工程量表中的错误 施工条件的变化 指定分包商、供应商违约 违约、拖延支付 特殊风险和不可抗力 …… * /// * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2.7 执行质量控制 输入 工具和技术 输出 .1 质量管理计划 .2 质量测量指标 .3 质量检查表 .4 组织过程资产 .5 工作绩效信息 .6 批准的变更请求 .7 可交付成果 .1 因果图 .2 控制图 .3 流程图 .4 直方图 .5 帕雷托图 .6 趋势图 .7 散点图 .8 统计抽样 .9 检查 .10 缺陷修复审查 .1 质量控制度量 .2 确认的缺陷修复 .3 质量基准 (更新) .4 推荐的纠正措施 .5 推荐的预防措施 .6 请求的变更 .7 推荐的缺陷修复 .8 组织过程资产 (更新) .9 确认的可交付成果 .10 项目管理计划 (更新) 项目质量控制 “把要做的写下来” 计划制定 “按写的内容去做”