解决冲突的管理技巧(待完成) .pptxVIP

康奈集团有限公司解决冲突的管理技巧培训部 制冲突的定义及类型1冲突的实质2冲突的处理冲突的理论35有益的冲突冲突产生的影响64内容提要共同提升 共同发展第一单元 冲突的定义与类型冲突的定义由于某种抵触或对立状况感受到的不一致的观点差异。共同提升 共同发展冲突的类型企业中冲突的三大类型专业职能部门间的冲突中间管理层与上司之间的冲突中间管理层与基层员工的冲突共同提升 共同发展1、专业职能部门间的冲突 如生产与销售部门，就常常发生冲突，比如，销售部门常责怪生产部门不及时交货，而生产部门则责怪销售部门订单不够均匀。另外采购、人事、计划、财务、车间等多个部门都会发生各类 冲突。共同提升 共同发展2、中间管理层与基层员工的冲突 中层干部与基层员工的角色不同，看问题角度不一样常引发冲突。共同提升 共同发展3、中间管理层与上司之间的冲突局部思维与全局思维也会经常发生各类冲突。共同提升 共同发展9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的