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销售培训手册范文 3 篇
销售培训手册范文一:
第一篇 : 销售日志
一、销售过程中销的是什么 ?
答案:自己
1 、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说: “我卖的不是我的雪佛兰
汽车,我卖的是我自己” ;
2 、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己 ;
3 、产品与顾客之间有一个重要的桥梁 : 销售人员本身 ;
4 、面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你
介绍产品的机会吗 ?
5 、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的,产品是一流
的,服务是一流的,可是,如果顾客一看你的人,像五流的,一听你
讲的话更像是外行,那么, 一般来说,客户根本就不会愿意跟你谈下
去。你的业绩会好吗 ?
6 、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7 、为成功而打扮,为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资,是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么 ?
答案:观念。
1 、卖自己想卖的比较容易,还是卖顾客想买的比较容易呢 ?
2 、是改变顾客的观念容易,还是去配合顾客的观念容易呢 ?、
3 、所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的
观念,再去配合它。
4 、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突,
那就先改变顾客的观念,然后再销售。
5 、是客户掏钱买他想买的东西, 而不是你掏钱 ; 我们的工作是协
助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么 ?
答案:感觉
1 、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配,那
就是感觉。
2 、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3 、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4 、假如你看到一套高档西装, 价钱、款式、布料各方面都不错,
你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你,让你感觉很不舒服,你
会购买吗 ?
假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上, 你会购买吗 ?不会,
因为你的感觉不对。
5 、企业、产品、人、环境、语言、 语调、肢体动作都会影响顾客
的感觉。
6 、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉,那么,你就
找到了打开客户钱包“钥匙” 。
四、买卖过程中卖的是什么 ?
答案:好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益, 能帮他减少或避免什么
麻烦与痛苦。
1 、客户永远不会因为产品本身而购买,客户买的是通过这个产
品或服务能给他带来的好处。
2 、二流的销售人员贩卖产品 ( 成份 ) ,一流的销售人员卖结果 ( 好
处) 。
3 、对顾客来讲,顾客只有明白产品会给自己带来什么好处,避
免什么麻烦才会购买。
所以,一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上,
而是会放在客户会获得的好处上,
4 、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时,顾客就会
把钱放到我们的口袋里,而且,还要跟我们说 : 谢谢 !
五、面对面销售过程中客户心中在思考什么 ?
答案:面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句 ?
1 、你是
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