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京东商铺活动方案 京东商铺活动方案 京东商铺活动方案 京东商铺活动方案 【篇一：京东商城营运筹办书】 京东商城营运筹办书 1 营运规划 1.1 商铺的上线及平常管理 1.确定商铺的整体风格 ,做好各个地域的美工工作。 2.细化买家须知内容 ,尽量做到顾客能够自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好办理 ,编写配置好相关的文案说明。 4.编写好各个产品的标题 ,宝贝描述后 ,核实价格及库存信息后 ,全部上 架。 1.2 营销活动 1.第一确定 3-5 款主打产品 ,今后历次活动优先考虑这几款产品的报 名,以此吸引客户 ,做好关系销售。 2.配合京东的新商铺的实行活动 ,做好庆开店营销活动 ,全场折扣 ,设置 后 vip 折扣价格。 3.设置京东客 ,聚划算等活动 ,以此引进流量。 4.不如期经常性的进行小促销 ,在节假日能够进行相应活动的大促销 1.3 售后问题 委任有经验的 ,沟通能力强的客服担当售后工作。同时细化各种售后 问题,作为对付方案 ,比方安慰客户的不满情绪 ;不同样情况对客户的损失 如何补偿 ;快递丢件如何索赔 ,如何追件 ;其他相关售后问题的。 1.4 配送及库房管理 1.库房管理人员就及时核对库存信息 ,和编写保持沟通 ,防范商铺销售 状态的产品实质无货情况的出现 ,缺货 产品及时下架。 2 丶发货周期为一天一次 ;除有活动订单很多的情况外 ,订单一般要在 24 小时内发出 ,最迟不高出 48 小时;若是遇到缺货或其他问题不能够及 时发货的 ,及时通知客服 ,联系客户沟通 ,做好换货或退款事宜 ,全力避 免缺货没有及时和客户沟通以致客户严重不满的情况的出现。 2 阶段营运 商城营运分为四个阶段 : 1 丶 商城开张期 2 丶 商城成长远 3 丶 商城成熟期 4 丶 商城牢固期 第一阶段 :商城开张期 1 丶塑造品牌形象 (从商铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客 需求上着手 ,给花销者留下一个深刻的印象 ) 2 丶拟定独到且适合产品的营销方式 ,培养顾客粘性 3 丶拟定会员管理体系 ,培养会员的花销习惯 4 丶依照每个季度的 sku 数进行全年的销售目标分解 ,目标分解至每 季度材质每个类目的数量配比以及金额配比 ;主推款丶促销款 ,与当季 的 sku 数配比 ;pv 丶 uv 丶转变率丶客单价目标分解 ;广告投入与其他 活动资源的配比。 5 丶基础人员的学习及培训 (目前主要针对客服及仓储物流 ) 6 丶利用软件记录每日商城的各项数据并进行解析 (此项工作须长远 长远)(如 uv 丶 pv 丶转变率丶跳失率等 )第二阶段 :商城成长远 1 丶拟定周期性的实行方案 ,分阶段的完成目标并分解指标 2 丶依照商铺 pv 丶 uv 丶转变率丶客单价等数据解析商铺可能存在 的问题并及时改进 ,周期性的进行商铺诊断 3 丶依照商城销售情况 ,以及京东同类目销售情况进行解析 ,适合的调 整主推货物 ,做出自己的爆款 4 丶成长远的实行以参加商城活动为主 ,折扣活动 ,满减活动 ,团购(站 内站外 sns 的实行 ) 5 丶筹办有针对性的活动 ,商讨后优化方案并执行 ,引进流量打造爆款 6 丶依照工作情况 ,适合扩大团队成员 (增加专职实行丶文案筹办丶数 据解析丶客服美工等 )第三阶段 :商城成熟期 1 丶优化代理品牌丶注册自己的商标并重新申请独立京东商城 2 丶安装管易 erp 系统(进销存管理丶客服绩效管理丶批量打印快递 单和发货丶财务报表等功能 ,能日办理 1000-2000 单) 3 丶实行以硬广为主 ,主推单品 ,结合商铺其他单品进行联带销售 4 丶品牌形象打造 (一致设计包装盒丶包装袋丶品牌形象小礼品等 ) 5 丶标准团队组织结构 6 丶依照品牌的标准 ,进行商铺一致规划 ,最后目标升级成为品牌 第四阶段 :商城牢固期 1 丶分销 -成立弘大的分销网络系统 ,提升品牌的影响力 2 丶京东外局部销 :把品牌渐渐覆盖到全部外面网络市场 ,唯品会丶聚 尚网丶走秀网丶麦网丶银泰网丶邮乐网丶 v+等购物网站 ,提升公司整 体销量和品牌有名度 3 丶加大对产品的投入力度 ,产质量量的提升丶 研发力量的提升 4 丶保持团队的牢固性 ,表达团队核心价值 5 丶启用独立顶级域名 ,并成立独立的 b2c 平台 3 营运技巧 在京东商城营运时 ,运用一些小技巧 ,能够很好的其高业绩也许能够方 便工作人员 ,提升工作效率。 1 丶创意拍摄 依照产品特色丶产品定位 ,每款产品拍摄很多于八张照片。包括但不 限于街拍棚拍丶环境内拍摄丶领口丶袖口丶吊牌丶细节等照片 2 丶产品图片办理以及上传 图片办理吻合京东对图片尺寸丶像素丶大小的要求 ,依照产品特色以 及用户阅读习惯进行图片办理。上传至京东效劳器此后 ,按产品特色