杭州市借助互联网加智慧医疗实现医疗信息、资源共享.docxVIP

? ? ? ? ? 杭州市借助“互联网加智慧医疗”实现医疗信息、资源共享 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 以互联网为依托的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、电子处方、远程医疗和康复等多种形式的医疗健康服务，正悄然改变着传统医疗服务模式。有数据显示，我国移动医疗市场未来将保持高速发展，至2017年市场规模达200亿元，未来三年年复合增长率超过80%。2015年7月初，《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》出台，提出加快发展基于互联网的医疗、健康等新兴服务；鼓励医药行业利用电子商务平台优化采购、分销体系，提升企业经营效率。如何顺势而为，借助“互联网+”元素，提升医疗机构的经营效率和服务品质，乃至推动医改难题，破解“看病难、看病贵”的痼疾，成为上至国家，下至地方的重要命题。“互联网+智慧医疗”是杭州破解命题的现行路径，或可带来一定的启示和借鉴意义。 从2012年7月开始，杭州推行“分时段预约诊疗”、市民卡“诊间结算”，到目前“互联网+智慧医疗”推进已超过4年。通过借助大数据、物联网技术，以及微信、App、挂号网等载体，形成医疗智慧化建设，打破“信息孤岛”，助推实现医疗信息、资源共享。 “三长一短”（挂号时间长、等待时间长、候诊时间长、看病时间短）问题，是当下国内医疗痼疾，患者诉求一时难以得到相应满足，而医疗资源的紧缺和供需严重不匹配给这一现象提供了一定的理由。“三长一短”形成的原因不同，但彼此间并非孤立，而是有所关联、相互影响。 如此情势之下，杭州市希望通过“互联网+智慧医疗”的方式优化诊疗全流程，尝试为患者提供更好的服务。这包括借助微信、手机App、医院自助机、医生诊间和社区转诊等平台，通过预约诊疗等方式，缩短挂号候诊时间，减少患者扎堆排队现象。“智慧医疗”重要载体之一——“智慧医疗”APP（掌上医院），是杭州市属11家医院统一App，在移动端提供了十多项功能服务：预约挂号、报告及费用查询、医信付、排队叫号、医院导航、门诊排班、医院简介、智慧药房、健康百科、智能分诊、医疗资讯等。 截至2016年底，“智慧医疗”手机App累计注册用户93万余人次，预约挂号服务34万余人次，查阅检查检验报告单282万人次。 目前，预约诊疗覆盖杭州所有市属医院、县医院、社区卫生服务机构。 2015年11月底，杭州智慧医疗医护版App上线。这是便于医生护士对所诊疗的病人及其病情进行有效管理的智慧应用，更好地实现医患互动。智慧医疗App目前也嵌入“健康杭州”（杭州市卫计委官方微信），作为两者未来互通的前奏，后者为前者提供了一个连接窗口，实现跳转。在“健康杭州”微信号上，也开设了预约诊疗服务平台，用户可以手机挂号，还可以查询检验体检报告。微信号在杭州医疗智慧化方面，正发挥着更大作用。2016年9月中旬，杭州市急救中心“微急救”上线，市民们可以通过微信呼叫救护车。通过关注微信号“浙江省杭州市急救中心”，在“我的”一栏里完善个人和亲友信息，每个账号最多可以添加五个亲友的信息；当遭遇紧急情况时，进入微信“微急救”界面，根据需要选择为本人、亲友或路人三种不同报警模式，微信呼叫120可实现实时定位。 除了“微急救”，微信号“浙江省杭州市急救中心”还提供其他服务，包括车辆甄别：输入救护车的车牌号码，就能得知车辆归属，避免碰上“黑救护车”；微信支付：通过微信支付功能，可方便市民支付急救费用；急救培训：定期发布培训信息，方便公众参与急救中心的各类急救培训；等等。 其实，微信2016年已在杭州提供了“互联网+急救服务”。在微信城市服务中，具有智能呼叫、AED导航、真假救护车查询、个人档案、急救知识等诸多功能的“急救服务”上线，这是腾讯互联网+合作事业部在“互联网+医疗”上的又一项创新服务，也是全国首个上线的智能急救服务。 此外，杭州市属医院在办理患者出院过程中，提供楼层结算服务、推车床边服务、自助机服务、市民卡护士站结算，实现出院“床边”解决，减少付费“长龙”。 进行结算时，患者难免遇到账户余额不足情况，但只要开通了“智慧医疗”App上的“医信付”功能，其即可帮忙预先支付不足部分（最高额度为1000元）。“医信付”是杭州市信用体系建设的首个征信服务应用。市民可在离院前，通过院内柜面、自助机充值还款，也可以离院后再通过杭州智慧医疗App、支付宝服务窗等进行还款，实现“先诊疗后还款”。 二 医生诊间功能多面化 医生诊间在传统上多是只负责医患诊治，但现在功能由单一走向多面化和系统化。“诊间结算”是其中重要表现，也是缓解看病“三长一短”问题、优化就诊流程的重要途径。其早在2012年下半年，即在杭州市属医院开始推行，把门诊费用结算端口开到医生的电脑上。病人在市民卡账户上预存一定金额的钱，实现“预交费”，医生开药、开化验单、开检查单后