销售回款管理办法.pdf

销售回款管理办法 1 目的 加强和规范集团各地产公司销售管理，加快销售款收取，加快认购转签约， 降低资金 占用，降低逾期签约率，减少坏帐损失，防范财务风险。 2 范围 适用于集团各地产公司所发生的销售应收帐款（ 含按揭款、分期欠款 ）、逾 期认购 未签约款项。 3 组织架构和职责界定 3.1 各地产公司执董／总经理作为第一责任人，应负责对销售、回款等营销业 务进行管 理和协调，督促相关责任部门负责具体实施。 3.2 地产公司的销售部门是销售回款管理的直接责任机构，主要负责认购转签 约、按揭 资料收集、审核和销售欠款催收等。按揭专员隶属销售部管理。 3.3 财务部门为销售回款管理的直接责任机构，主要负责督促销售部门认购转 签约和欠 款催收工作的及时开展，以及在按揭资料报送银行后负责跟进银行按 揭放款的办理。 4 认购转签约管理和流程 4.1 销售人员在向客户推介产品时，必须明确告知总价、付款方式、支付时间 以及违约 没收定金等事项。 4.2 销售人员在客户签定认购书时必须同时预约签约日期 （签定认购书之日起 7 天 内）。 4.3 销售人员（合同专员）在预约签约日到期之前必须再次同客户确认，如有 合理原因 推迟至认购日 7 天以上者，需报执董／总经理批准，酌情给予一定宽 限期（不超 7 天） , 并在认购书中予以注明，否则应没收定金处理，最多延期 允许 1 次。 4.4 对逾期签约客户在认购书签订第 7 天销售业务部门必须按流程发送 《催款 函》 ，认购书签订第巧天内客户仍未签订《商品房买卖合同》 ，应发送《 没 收定金律 师函》。 4.5 对发送《 没收定金律师函》 函后 7 天内仍不来签约的客户，应没收定金 再售。 5 签约与回款的管理和流程 5.1 原则上客户应达到以下条件方可签订销售合同： 一次性付款客户：交清所有房款 按揭客户：交清认购书约定首期款 分期付款客户：交清认购书约定首期款（尽量减 少分期付款方式） 5.2 在签订销售合同时，销售人员必须明确向客户告知相关违约责任。 5.3 销售人员应提前告知客户办理按揭手续所需的资料、相关表单、按揭资料 说明，要 求客户在签订合同的同时提交按揭资料 （最迟不得超过签订合同之后 7 天）。 5.4 销售人员在收齐客户按揭资料后，向按揭专员办理客户按揭资料移交手续 按揭专员 在收到按揭资料后的 2 个工作日内完成对客户按揭资料的审核，并将 按揭资料送达指定 按揭银行审批。如按揭银行需客户增加按揭资料的，销售人 员应予协助，负责通知客户 补齐相关资料。 5.5 有以下情形的应向客户发送《 按揭违约通知函》 ，该函复印件由按揭专 员保管， 原件由财务部门保管： 合同签订后 7 天内未提交完整按揭资料的 按揭资料有瑕疵，未在 7 天内重新提交的 未在规定时间前往指定地点与银行签订按 揭合同并办理相关手续的 5.6 按揭款未回笼的或分期付款款项未付清的，不得为客户办理入伙手续或房