超市店长年终总结.docxVIP

超市店长年终总结 超市店长年终总结 PAGE / NUMPAGES 超市店长年终总结 商场优异店长年关总结 岁月似箭，日月如俊， 一晃一年就过去了。 以下是为大家分享的商场优异店长年关总结，供大家参照借鉴，欢迎阅读 ! 商场优异店长年关总结 ( 一 ) 陪伴着新年钟声的邻近，我们依依惜别了紧张、繁忙的 20xx 年，满怀热忱和期望的迎来了光明绚烂、充满希望和激情的 20xx 年。 一转瞬，来安溪铁观音公司公司已经过了一年了，而担当店长工作。回首 这一年以来所做的工作， 内心很有几份感想。 在过去的大部分年的时间里， 第一感谢公司赐予我这样一个发展的平台，和专心培育 ; 感谢经理赐予工作上的鼓舞和敦促。让我学到了好多的业务谈判知识和商谈技巧， 并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。 其次感谢这个业务团队， 感谢同事们在工作上的互相鼓舞和配合。他们全部人都有值得我去学习地方， 我从他们身上学到了许多知识， 让自己更为的成熟。 经过半年来不停与公司业务模式进行磨合，我也更为的认识到了，一个销售人员的知识面、交际能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力。为此，经过这 8 个月的工作累积。我认识到自己现有的不足和优点。 以下我将从专业能力、个人能力、管理能力三个方面总结： 一、专业知识能力方面： 产品知识方面：增强熟习热铁观音各个系列茶叶产品的生产工艺、 加工特色、规格型号。认识各个产品的特征及冲泡方法 ; 认识本行业竞争的相关状况 ; 公司知识方面：深入认识本公司和其余竞争厂家的背景、 主打茶叶产品、生产技术水平、设施状况及服务方式、发展远景等。 客户需要方面： 认识客户的购置心理、 购置层次、 及买茶的基本要求目 的等。 市场知识方面： 认识当地茶的市场动向和变化、 顾客购置力状况， 进行不一样地区市场需求剖析。 专业知识方面：进一步认识与茶相关的栽种、加工、冲泡方面的知识， 以便能更好的和不一样的客户达成共鸣和业务范围的交流， 认识不一样行业， 不一样公 司在新的一年里的思想的转变，以便更好的合作。 服务知识方面：认识招待和会客的基本礼仪，仔细、仔细、快速地办理客户状况 ; 有效地传达各种市场信息及获取新老客户的相信，成立优异的联系方式。 二、个人综合能力方面： 工作中的内心感言。 感谢公司给了我一个这样的发展的平台， 经过和大家一同工作的时机， 让我从大家身上学了许多的销售技巧和谈判能力， 有了这些经验做铺垫，相信在此后的工作中间我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。 感谢大家在工作中的赐予帮助。这些都是我财产的累积。 职业心态的调整。 销售员的一天应当从清早张开第一眼开始， 每天清晨我都会从自己定的高兴激进的闹铃声中醒来， 而后以精神充足、 快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有他人经验多，那么我和他人比态度、比服务。 客户的开发与保护。 我以为攻客户和拟订目标是同样的， 第一要集中精力去做一个客户， 只有这样才能有见效， 等要点客户认同了， 我再将精力转移到第二要点客户上。 自己工作中的不足。 经过这么长时间的工作累积， 整体上对自己的业绩是很不满意， 主要表此刻业务经验不够丰富，目标不够明确。韧性能力和业务技巧有待 打破，市场开发能力还有待增强， 还有就是在谈判上表现的不够强势， 还有对自己现有的市场地区表现的没有足够的信心。 希望能够赶快的提高自己的不足， 发挥自己的优势， 能更好的为自己此后的销售业务和展开打好基础， 提高自己的自信心和业务销售技巧。 三、平时管理能力方面： 资料整理： 第一，关于顾客，我们平时经过与顾客谈话中发现，不一样层次的顾客对茶的口胃有不一样需求， 铁观音本属于乌龙茶类， 但有些初尝茶的顾客其实不太清楚认识此中的特色，我公司的茶产品分为韵香、幽香、陈香三类，在销售过程中，我 们针对不一样客户的口胃来介绍不一样茶品， 而后采纳 Excel 的数据库功能， 对不一样层次的顾客信息分类管理，经过自饮、送礼、机关采买、潜伏加盟商等不一样客源 成立分类顾客资料档案，以便在往后联系追踪管理。 其次，关于员工，我店做好分派分派、排班等工作的记录和管理，实时理 清工作工程中出现的各样倒班、加班、告假、调岗、培训等事情，关于突发的变化，实时做好协调解分配， 并仔细记录，防止因为自己员工问题影响我店的营业。 最后，关于产品的记录，我店一般备足平时销售量数倍的货物，或踊跃与 总店和周边邻近的店增强联系， 踊跃补货，知足潜伏销售能力，每天盘点销售量， 实时查对数目，防止出现缺货、断货的状况发生。关于潜伏节假日花费顶峰期， 我店提早进行备货。 订单追踪： 在下订单后要确认库存能否知足需求，假如需要补充分配货源，我店还进 一步认识补货进度， 确立新茶能否能够准时到货， 最后关于外送的茶， 我们还要确立客户能否准时收到，