客户服务培训客服情况统计、反馈及监控流程.pptxVIP

房地产销售人员专业技巧与流程 ——客服情况统计、反馈及监控流程 ;客服情况统计、反馈及监控流程 ;客服情况统计、反馈及监控流程 ;1.0发文下达项目当期客服指标，提供客服情况统计报表格式及填报说明，明确填报时间及截至点;客服情况统计、反馈及监控流程 ;2.0安排专人按期如实填报客服情况及案例、数据分析统计;客服情况统计、反馈及监控流程 ;2.1提供配合，辅助数据收集转报;客服情况统计、反馈及监控流程 ;3.0审核统计情况，签字确认，备案后上报集团;客服情况统计、反馈及监控???程 ; 4.0汇总各项目上报的客服统计数据及案例，填写集团客服情况统计周、月报，上报集团常务副总