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[地方导游考试密押题库与答案解析]江苏省导游员考试导游服务技能分类真题8 [地方导游考试密押题库与答案解析]江苏省导游员考试导游服务技能分类真题8 PAGE1 / NUMPAGES1 [地方导游考试密押题库与答案解析]江苏省导游员考试导游服务技能分类真题8 江苏省导游员考试导游服务技能分类真题8一、填空题问题:1. 旅游者在餐饮方面个别要求的处理包括特殊的饮食要求、要求______、要求______、要求______、要求______及要求推迟晚餐时间。答案:换餐，单独用餐，提供客房内用餐，自费品尝风味问题:2. 国内游客丢失身份证，应由当地______核实后开具证明，失主持证明到当地______报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。答案:旅行社，公安局问题:3. 导游讲解服务是指导游员在旅游者旅行、游览途中所做的______、______和______等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。答案:介绍，交谈，问题解答问题:4. 民航的运输飞行主要有三种形式，即______、______和______。答案:班期飞行，加班飞行，包机飞行问题:5. 饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务活动的部门，主要包括______、______和______等。答案:前厅部，客房部，餐饮部问题:6. 导游员需有较强的独立工作能力，具体体现在：语言表达能力、______、______、______和竞争与进取。答案:协调能力，善于与人打交道，处理问题问题:7. 与团体旅游相比，散客旅游形式灵活，______，______。答案:自由度大，选择性强问题:8. 根据饭店市场及宾客特点分类，世界各地的饭店可分为商务型饭店、______饭店、______饭店、______饭店及汽车饭店。答案:长住型，度假型，会议型二、单项选择题问题:1. 导游员向旅游者道歉最常用的方式就是______。A.诚心诚意自责式的道歉语言B.赠送纪念品C.微笑D.免费提供其他项目答案:C[解析] 导游员最常用的道歉方式是微笑。俗话说“伸手不打笑脸人”。微笑传递的是和蔼、友善、真诚的信息，可以对导游员和旅游者之间产生的紧张气氛起缓和作用，所以“相逢一笑泯恩仇”是颇有道理的。问题:2. 当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是______。A.微笑不语B.先表示理解，然后拒绝C.尽量婉言拒绝D.用委婉、模糊的语言进行推托答案:A[解析] 当旅游者提出某种要求时，想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时，微笑不语是最佳的选择。这样做既可避免使对方难堪，又能免除因语言不周而出现的麻烦。问题:3. 好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览的旅游者属______。A.稳重型旅游者B.活泼型旅游者C.忧郁型旅游者D.急躁型旅游者答案:D[解析] 急躁型旅游者好动不好静，好观赏不好思索，好独自活动不好集体游览。导游员要密切注意他们的动向，抓住他们的兴趣点来开展带团服务，以诱导而不是强迫的方式使其融入旅游团队的整体之中，消除他们可能造成的分离倾向。问题:4. 对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是______。A.女士们、先生们B.早上好C.你吃了吗D.各位辛苦了答案:C[解析] 通常导游员与旅游者一天之中的交往是从见面问候开始的，问候需根据问候场合和问候对象的不同而灵活运用。常用的问候语有“大家好”、“早上好”、“各位辛苦了”等。对来自海外的旅游者尽可能不用“你吃了吗”、“你去干什么”等我国传统问候语。因为他们不了解中国的习惯，会认为是侵犯别人隐私。问题:5. 我国首批入选世界地质公园的有______。A.安徽黄山、湖北武当山B.山西五台山、河南云台山C.甘肃麦积山、湖南张家界D.黑龙江五大连池、云南石林答案:D[解析] 目前，中国已经进行了4批国家地质公园的评定工作，共建立了138个国家地质公园。第一批：8个，即安徽黄山地质公园、江西庐山地质公园、河南云台山地质公园、云南石林地质公园、广东丹霞山地质公园、黑龙江五大连池地质公园、河南嵩山地质公园。问题:6. 导游服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了导游服务的______。A.宣传反馈作用B.实现经济效益作用C.左右协调作用D.纽带作用答案:D[解析] 导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，它把旅游接待服务中的其他各项服务有机地联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务，导游服务在各项旅游服务中起纽带作用。问题:7. 以导游工作为主要职业