第一章运营管理基本概念 .pptxVIP

运营管理原理Operations Management Principle 运营管理原理Operations Management Principle 第一篇第二篇绪论第三篇第四篇第一章第二章第三章需求预测运营战略基本概念第一篇、绪论第一篇、绪论第一章、基本概念第一节、运营系统及其管理第二节、运营系统分类第三节、运营系统构成第四节、 运营管理发展与趋势第一节、运营系统及其管理运营活动是各类社会组织的基本活动。一、组织1、定义：指具有特定目标和功能的社会化生产要素的集合体。2、组织的系统描述：开放系统耗散结构人工能通过自组织适应环境变化通过增加负熵达到有序状态环境约束（经济、政治、社会、法律；市场、政府、供货商、用户、中间商）组 织输入输出（产品、服务）（原材料、能源、信息）资源支撑（人、财、物、技术）组织系统示意图第一节、运营系统及其管理一、组织其它组织和居民服务2、组织的系统描述环境对组织的影响组织对环境的影响输出反馈调整输入控制组织行为前工业社会Preindustrial工业化社会industrial后工业社会Postindustrial农业和采掘业制造业服务业运营（Operations）生产（Production）第一节、运营系统及其管理二、生产/运营系统1、马克思观点： 生产是以一定的生产关系联系起来的人们利用劳动资料，改变劳动对象，以适合人们需要的过程。2、发展演变：服务业兴起，生产的概念得到延伸与扩展。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?第一节、运营系统及其管理二、生产/运营系统3、系统观点： 运营是一切组织将其输入转化为输出的过程。 输入要变成输出，就需要转化，转化是通过人的劳动实现的，转化的过程就是生产/运营。4、运营系统的概念： 运营系统是由人和机器构成的，能将一定输入转化为特定输出的有机整体。第一节 运营系统及其管理二、生产/运营系统4、运营系统的概念：表1-1 典型组织的输入、转化和输出组织主要输入转化的内容主要输出工厂原材料加工制造产品运输公司产地的物资位移销地的物资修理站损坏的机器修理修复的机器医院病人诊断与治疗恢复健康的病人大学高中毕业生教学高级专门人才咨询公司情况、问题咨询建议、办法、方案第一节、运营系统及其管理三、运营管理1、概念· 参考概念（1） 运营管理是对运营系统的设计、运行、维护